Les ressources humaines, c’est tout simplement la clé d’une entreprise! Avoir les bons employés, c’est l’assurance d’un service de qualité, de ventes conséquentes, d’une réputation solide, bref d’une entreprise en santé.

Richard Branson, le célèbre homme d’affaire britannique dit d’ailleurs que « les clients ne passent pas en premier, les employés passent en premier » car « si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de vos clients ». Et il est, en effet, prouvé qu’un employé* heureux et qui se sent valorisé sera beaucoup plus productif et sera donc un bénéfice notable pour l’entreprise. Mais avant de le rendre heureux, il faut déjà savoir comment recruter le bon employé.

Avoir une bonne communication et des techniques de gestion efficaces des ressources humaines seront, sans contredit, les clés qui vous ouvriront les portes du succès pour un travail collaboratif essentiel au bon fonctionnement de votre entreprise.

Les ressources humaines sont un secteur en constante évolution puisque justement il s’agit de gérer l’humain. C’est pourquoi on doit le faire avec doigté et toujours se poser les bonnes questions. Comment faire un recrutement efficace? Quel salaire offrir à mes employés? Faut-il choisir une personne qui a beaucoup d’expérience ou plutôt qui vient de terminer ses études pour que je puisse la former selon mes propres critères? Dois-je embaucher des personnes plus qualifiées que moi et apprendre d’elles? Ou plutôt, comme je suis le patron, je dois maîtriser toutes les spécificités de mon entreprise et ce dans tous les domaines? Est-ce que j’ai tout ce qu’il faut pour gérer une équipe? Comment faire pour être un patron juste et apprécié? Bref, si vous vous posez ces questions, c’est que déjà, vous êtes sur le bonne voie.

Un autre point à soulever est celui des clients car oui, eux aussi font partie du facteur humain qu’il faudra apprendre à gérer et il est indéniable qu’une base de connaissances en ressources humaines permettra de contribuer à faciliter la gestion des clients qui peut, parfois, s’avérer assez compliquée!


* Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.