Même si des défis attendent l'entreprise, Major Industries a appris à les surmonter ces 15 dernières années. «Nous sommes désormais bien structurés», affirme Alain Durand. En effet, l'entreprise a constitué au fil des ans un large réseau de distributeurs dans les 60 pays où elle est présente. «Étant donné notre activité et le fait que nos clients sont éparpillés, il était plus avantageux de nous faire représenter par des distributeurs de matériel minier et de construction établis sur place plutôt que d'ouvrir des succursales partout», explique le vice-président.
Car le premier défi d'une entreprise qui souhaite exporter, c'est de devoir s'adapter à la langue, à la culture, à la façon de faire des affaires dans l'autre pays et à l'environnement législatif, souligne Alain Durand.
C'est un enjeu d'autant plus important que «notre soutien technique est notre avantage concurrentiel, et nous voulions faire en sorte que notre service soit le même partout», poursuit le vice-président. Pourtant, le distributeur permet d'emblée de résoudre une bonne partie de ces problèmes : en étant implanté localement, il connaît le milieu des affaires et peut guider le fabricant québécois.
L'autre avantage est de réduire le risque de l'entreprise exportatrice : «Avec un distributeur plutôt que plusieurs petits clients gérés en direct, le risque de crédit est diminué ; celui qui concerne les affaires est aussi moindre, puisque les investissements sont limités», ajoute Alain Durand.
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