Quand les PDG sont-ils vraiment efficaces? Photo: DR
BLOGUE. Vous comme moi, nous avons en général une image distordue de ce que sont les PDG. Car nous manquons d'informations à leur sujet et pallions ce manque par des a priori. Par exemple, on les imagine souvent en train de passer l'essentiel de leurs journées en réunions sans fin et en dîners d'affaires et consacrer le reste de leur temps dans un gym, à tenter de griller les calories ingurgitées au resto pour éviter de devenir obèses. On les croit pleins aux as, ne sachant plus trop quel "gadget" acheter pour dépenser leurs millions (une nouvelle Ferrari, un nouveau chalet, une nouvelle maîtresse, etc.). Et on pense tout bas qu'ils ne méritent pas leur salaire. Pas vrai?
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On le sent bien, il ne s'agit là que de clichés éculés. Cela étant, quelle est la part de vérité? Et la part de fausseté? La réponse se trouve, à mon avis, dans une étude passionnante intitulée What do CEOs do?, qui est le fruit du travail de deux professeurs d'économie de la London School of Economics (Grande-Bretagne), Oriana Bandiera et Andrea Prat, d'un professeur de finance de l'Institut d'économie et de finance Einaudi à Rome (Italie), Luigi Guiso, et d'une professeure de gestion des affaires de Harvard (États-Unis), Raffaella Sadun. Elle montre à quel point les clichés sont trompeurs…
Les quatre chercheurs ont eu une idée géniale. Ils ont demandé à des assistantes de PDG de rendre compte de chacun des faits et geste de leur patron durant une semaine entière. En effet, qui est mieux placé qu'elles? «Durant 14 ans, j'ai servi de répondeur téléphonique, de robot d'appels téléphoniques, de système de filtre d'appels. J'ai aussi été une machine à mots et une vérificatrice de faits. J'ai aussi été la meilleure amie, la cheerleader et presque la maman, dans les bons comme dans les mauvais moments. Bref, j'ai interprété un rôle considérable de rôles différents à ses côtés», a d'ailleurs raconté, un jour, Roxanne Sadowski, une ex-assistante de Jack Welch, l'ex-PDG de GE.
