Alors, que faire pour contrer l’influence des évidences? En premier lieu, il convient de prendre conscience que des évidences faussent nos jugements. C’est là un pas important. Puis, il faut se retenir d’échafauder des stratégies à partir de prédictions, car tout cela va inévitablement finir par s’écrouler. Mieux vaut suivre la doctrine de Duncan Watts : «mesurer et réagir». «Regroupez le plus de données fiables sur la question qui vous préoccupe et analysez-les à fond. Puis, dressez votre plan à partir de cette analyse», dit-il.
C’est justement ce qu’il fait chez Yahoo! Les nouvelles qui apparaissent sur la page d’accueil du site Web résultent d’une part d’un choix éditorial de l’équipe de journalistes, et d’autre part du choix des internautes… à leur insu! De fait, des pages d’accueil différentes sont envoyées à différents groupes d’internautes (qui croient, eux, qu’ils ont la même que tout le monde), et Yahoo! regarde ainsi à quelle place dans la page une nouvelle récolte le plus de clics. Le temps d’un clin d’œil, Yahoo! sait donc où il vaut mieux placer telle ou telle nouvelle pour attirer l’attention de la majorités des internautes. Subtil, non?
«Le Web est, bien entendu, un domaine de choix pour ma technique de «mesurer et agir», car cela peut se faire vite et bien. Mais, je suis convaincu que celle-ci est applicable à bien d’autres secteurs», soutient M. Watts. Qu’en pensez-vous?
