3. Qiân xû (ou : l'humilité). Pour apprendre, il faut écouter; et pour écouter, il faut faire preuve d'humilité. Par conséquent, pas de bù duàn xué xi sans qiân xû.
Tout leader qui se respecte doit maîtriser l'art subtil de l'écoute attentive. «Il est rare qu'une information donnée par un employé à son supérieur hiérarchique ne soit pas filtrée ou distordue par le cerveau de celui-ci. Car nous avons tous le réflexe d'analyser ce qui nous est dit au moment-même de l'écoute», notent les deux chercheurs du Brunei.
En revanche, quand un leader a l'idée de se contenter de noter ce qui lui est dit, tel quel, puis d'y réfléchir par la suite, à tête reposée, il sera plus à même de prendre une bonne décision. Une étude menée en 2003 par John Baldoni, le consultant qui a notamment signé Lead with purpose, avait d'ailleurs montré que plus il y a de transparence dans un groupe, meilleures sont les choix faits par celui-ci.
Confucius disait : «Il faut se garder de trois fautes : parler sans y être invité, ce qui est impertinence; ne pas parler quand on y est invité, ce qui est de la dissimulation; parler sans observer les réactions des autres, ce qui est de l'aveuglement».
4. Liàn (ou : l'intégrité). Être intègre, c'est savoir combiner honnêteté et confiance. C'est aussi le signe d'un grand sens de l'éthique, c'est-à-dire d'une morale à toute épreuve. L'avantage d'être intègre réside dans le fait que les autres sentent cette vertu transpirer dans chacun de vos faits et gestes, et que cette senteur est irrésistible pour les personnes foncièrement bonnes et répulsive pour les autres.
«Un leader intègre est une personne courageuse et fière. Il a la force morale d'accomplir ce que d'autres rechigneraient à faire, en raison de différentes craintes. Cette force agit comme un moteur pour les autres, et de là découlent les mouvements de masse entraînés par ces seuls leaders modèles», indiquent Patrick Low Kim Cheng et Ang Sik-Liong.
Confucius disait : «Examinez si ce que vous promettez est juste et possible, car la promesse est une dette».
