En conclusion, dorer la pilule est efficace. Vraiment efficace. Beaucoup plus efficace que ce qu'on imagine a priori. Il suffit de trouver le mot juste, et l'idée passe toute seule. Mieux, elle a un impact durable sur les personnes concernées.
Bien entendu, pas question ici de dire n'importe quoi et d'essayer de faire gober à des employés, par exemple, qu'une carotte peut réellement donner un pouvoir de super-héros. Vous iriez droit à la catastrophe. Non, il faut user de mots «aimables» pour susciter l'adhésion. Et à force de répéter le message, vous arriverez sûrement à le faire passer définitivement.
En passant, le philosophe allemand Walter Benjamin a dit dans Sens unique : «Convaincre est infécond».
