> Plus une équipe est diversifiée, plus elle est créative. Une image résume tout : chaque fois qu'on a intégré quelqu'un de "différent" à une équipe de ces entreprises, le nombre de brevets déposés par celle-ci a bondi de 26% et le nombre de mentions, de 31%.
Impressionnant, n'est-ce pas? Les deux chercheurs ont été les premiers étonnés d'un tel impact, si bien qu'ils ont tenu à s'assurer à 100% qu'il y avait bel et bien un lien de cause à effet entre diversité et créativité. Et surtout qu'aucun autre facteur n'influençait le résultat, comme, entre autres, la personnalité du PDG (certains sont plus créatifs dans l'âme que d'autres…).
Ils ont donc effectué une double vérification. D'une part, ils ont procédé à une régression (une technique statistique permettant d'analyser la relation d'une variable à une ou plusieurs autres). D'autre part, ils ont étudié l'impact d'une loi entrée en vigueur dans certains États dans les années 1970, une loi qui empêchait les entreprises de discriminer les employés en fonction de leur sexe et de leur orientation sexuelle; et ce, pour découvrir que celle-ci avait notamment permis de booster d'un coup la créativité des entreprises concernées.
Huasheng Gao et Wei Zhang ont ainsi eu l'assurance que diversité rimait bien avec créativité. L'assurance à 100%. Bien entendu, ils ont cherché à en connaître la raison. Ce qui leur a permis de découvrir ceci :
> Outside vs. Inside the box. Les équipes diversifiées sont particulièrement créatives parce qu'elles pensent plus outside the box que les autres. L'explication est la suivante : en intégrant en leur sein des personnes habituellement exclues du groupe, elles s'enrichissent d'idées venues d'ailleurs qu'elles n'auraient sinon jamais eues. C'est comme ça qu'elles font venir inside the box ce qui en était jusqu'alors outside.
D'où le conseil pratique du jour en matière d'innovation :
> Qui entend rendre son équipe plus créative que jamais se doit de lui intégrer des personnes "différentes". Car de la diversité naît la créativité.
En passant, le poète canado-hongrois Robert Zend disait : «Les gens ont quelque chose de commun : ils sont tous différents».
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