Comment bien faire passer un message?

Publié le 09/12/2011 à 09:38, mis à jour le 09/12/2011 à 09:28

Comment bien faire passer un message?

Publié le 09/12/2011 à 09:38, mis à jour le 09/12/2011 à 09:28

- répétitifs,

- d’une grande simplicité,

- et parsemés de ruptures rythmiques.

Un exemple? «Who let the dogs out? Who, who, who, who, who let the dogs out?»…

Un autre chercheur, Bill Thompson, professeur de psychologie de l’University of Toronto (Canada), abonde dans le même sens. Un tube musical doit être :

- simple,

- répétitif,

- et doté d’une structure circulaire (couplet / refrain / couplet / refrain).

L’an dernier, Philip Beaman et Shirley Williams, deux professeurs de la School of Psychology de l’University of Reading (Grande-Bretagne), ont mesuré la redoutable efficacité des hits : des 103 personnes qui ont participé à leur expérience, toutes, oui toutes, ont mémorisé ceux qui leur étaient passé. Et une très grande majorité (88%) ont indiqué que les morceaux de musique écoutés leur sont restés en tête pendant plusieurs heures, voire plus longtemps.

D’après John Colombo, professeur de psychologie à la Kansas University (Etats-Unis), notre cerveau est friand des raccourcis. Quand nous apprenons à faire une chose – comme se brosser les dents –, il nous est par la suite très difficile de changer notre manière de faire. Nous avons la fâcheuse tendance de faire une chose comme nous l’avons toujours faite. La version extrême de ce phénomène est le «Toc», à savoir le trouble obsessionnel compulsif : se laver sans cesse les mains, compter tout le temps les carreaux de la salle de bain, répéter le même mot à l’infini, etc. Appliqué à la musique, ça donne les hits, ces morceaux que l’on ne peut se retenir de chantonner dans notre tête…

On le voit bien, «Why This Kolaveri Di» a le profil parfait du hit. Simple. Répétitif. En boucle. Avec ce petit je-ne-sais-quoi de rigolo qui fait qu’il attire une sympathie immédiate. D’où l’idée géniale de Mme Singhal d’appliquer cette recette à toute opération de communication au sein d’une organisation. Quand le PDG veut faire passer un message important à ses lieutenants. Quand un leader répercute celui-ci à son équipe. Quand un employé le répète à un autre. Etc.

Pour avoir un énorme impact, un message doit donc, selon la professeure indienne, jouer sur :

À propos de ce blogue

EN TÊTE est le blogue management d'Olivier Schmouker. Sa mission : aider chacun à s'épanouir dans son travail. Olivier Schmouker est chroniqueur pour le journal Les affaires, conférencier et auteur du bestseller «Le Cheval et l'Äne au bureau» (Éd. Transcontinental), qui montre comment combiner plaisir et performance au travail. Il a été le rédacteur en chef du magazine Premium, la référence au management au Québec.

Olivier Schmouker

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