Une fois la politique d'approvisionnement votée par le conseil d'administration, le travail était loin d'être terminé. L'entreprise a commencé par produire un questionnaire pilote afin de le tester auprès d'une dizaine de fournisseurs. Après ce premier essai, elle a envoyé une nouvelle version du questionnaire à 40 autres partenaires. " Nous ne pouvons pas envoyer des questionnaires à tous nos quelque 5 000 fournisseurs pour l'instant, explique M. Favreau. Dans ce genre de processus, la qualité est plus importante que la quantité. Nous y allons par étape afin de favoriser la rétroaction. "
" Le premier geste à faire est de communiquer avec l'ensemble des employés, affirme M. Favreau. Avant tout, il fallait bien déterminer les besoins à l'interne, car nous avons plusieurs groupes qui se livrent à des activités différentes selon qu'ils s'occupent, par exemple, de la marchandise ou des costumes. "
