Des projections qui créaient de la frustration chez l'aînée

Karine, elle, qui est prête à prendre le flambeau depuis quelque temps déjà, se fait une raison. Car elle ne s'attend plus au départ de sa mère. «Je crois qu'elle sera toujours chez Trans-Herbe. Je ne fais plus de projection. Ça m'a créé de la frustration à un moment donné, mais j'en ai fait mon deuil et c'est même mieux qu'elle soit encore avec nous. On se complète : elle développe de nouveaux clients, a un esprit innovant et moi, j'aime les opérations, la production», confie la quadragénaire.

Johanne Dion, elle, affirme ne rester que tant qu'elle ne sentira pas le duo de ses filles prêt à prendre le relais. «J'étais avancée dans mon processus de départ de l'entreprise. Le stopper m'a bousculée, affirme-t-elle. Mais je veux aider mes filles. Je vais à leur rythme. Elles ont encore de jeunes enfants; la cadette, arrivée plus tard dans l'entreprise, a encore besoin de mon soutien, que je lui dois, puisque je l'ai apporté à sa soeur. Mais quand je ne suis pas là, ça se passe très bien. Je suis juste sur le siège arrière.»

Elle envisage de quitter progressivement Trans-Herbe au cours des trois prochaines années. Le temps d'aider ses filles à apprendre à communiquer entre elles pour la pérennité de leur entreprise.

Effectif: 115 employés
Siège social: Saint-Bruno-de-Montarville
Chiffre d'affaires: 21 millions de dollars
Marchés: 25 % États-Unis / 15 % Reste du Monde / 60 % Canada

Comment agir quand la relève se fait à plusieurs ?

L'avis de Michel Handfield, du Groupe conseil Synergia PME

- Clarifier les fonctions de chacun, notamment sur le plan décisionnel, et surtout s'assurer qu'elles soient respectées au quotidien. Les fonctions doivent coïncider avec le pouvoir qu'elles confèrent.

- Mettre en place une instance de gouvernance, tel un comité de gestion, qui obligera les membres de la famille à parler avec leur casquette officielle (selon leur fonction dans l'entreprise) et non en tant que parent ou enfant.

- Jouer le rôle de mentor sans garder de pouvoir décisionnel. C'est souvent un passage difficile pour les fondateurs.

- Si les relations entre les releveurs sont difficiles, il pourrait être utile de faire appel à une personne extérieure neutre pour aplanir les divergences et leur apprendre à communiquer sur les dossiers liés à l'entreprise.

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