Commerce électronique: commercer en ligne en quatre étapes

Offert par Les Affaires


Édition du 25 Octobre 2014

Commerce électronique: commercer en ligne en quatre étapes

Offert par Les Affaires


Édition du 25 Octobre 2014

[Photo: Shutterstock]

Le commerce en ligne intrigue beaucoup d'entrepreneurs, mais les effraie aussi un peu. Le coût, le marketing, la politique de retour et la livraison, sans oublier les solutions de paiement et la construction du site... Il y a beaucoup d'éléments à considérer. C'est pourtant une forme de commerce qui offre un énorme potentiel... quand on démarre du bon pied.


À lire aussi :
Entrepreneurs en ligne recherchés!
Des fournisseurs qui facilitent la vente sur Internet
Ce n'est pas tout de vendre, il faut livrer !
Le défi de faire connaître des produits de niche


1. Avoir une stratégie


La petite taille d'un commerce n'est pas un obstacle à sa réussite en ligne, à condition d'avoir une stratégie, estime Cédric Fontaine, consultant spécialisé dans le commerce électronique et propriétaire de Terroirs Québec, une épicerie fine en ligne. «Il faut un véritable modèle d'entreprise», dit-il. Par exemple, choisir si l'on veut vendre sur son propre site, sur une plateforme comme amazon.ca ou sur les deux, comme il le fait lui-même. Cédric Fontaine vend plus aux francophones par son site, mais davantage aux anglophones par Amazon. Renaud-Bray, au contraire, constatant que le catalogue de livres francophones d'Amazon est relativement mince, a sauté sur l'occasion pour y offrir ses produits.


2. Demander l'aide d'experts


Si vous décidez de démarrer votre site, aller chercher de l'expertise externe n'est pas un luxe. Mais attention à ceux que vous embauchez. «Faire des sites Internet ne rend pas automatiquement compétent pour faire du e-commerce», indique Cédric Fontaine. Il ne s'agit pas simplement d'exposer des produits en ligne. Il faut savoir jouer sur des éléments pointus pour améliorer la conversion (le taux d'achat par visiteur) ou le classement dans les moteurs de recherche. «Des spécialistes peuvent par exemple conduire des tests qui révéleront quels formats de page ou quels prix optimiseront le nombre de ventes», souligne le consultant.


3. Gérer son budget


Les vrais investissements commencent une fois le site mis en ligne. C'est une mauvaise idée de tout dépenser pour avoir un supersite, mais de ne plus avoir de budget pour le marketing. Cédric Fontaine conseille de ne pas consacrer plus de la moitié de son budget de démarrage au site comme tel, tout en précisant que la première année d'exploitation peut parfois coûter jusqu'à deux fois le prix de mise en ligne du site.


4. Foncer !


De son côté, le consultant en technologie numérique Farid Mheir déplore que les commerçants attendent trop souvent de commencer à perdre des clients au profit de commerces en ligne pour se lancer. Selon lui, cela vient d'une perception que le commerce en ligne est compliqué et réservé aux gros acteurs. «Ce n'est pas du tout le cas !» lance-t-il. En fait, c'est même une bonne chose de débuter plus modestement. Pourquoi ne pas commencer par une dizaine de produits et prendre ainsi de l'expérience ? On peut aussi tenter le coup pour une période limitée, comme Noël, histoire de se bâtir une liste de clients et de roder son commerce. «Il ne faut pas attendre d'être parfait, il faut juste se lancer», dit le consultant.


À lire aussi :
Entrepreneurs en ligne recherchés!
Des fournisseurs qui facilitent la vente sur Internet
Ce n'est pas tout de vendre, il faut livrer !
Le défi de faire connaître des produits de niche

À suivre dans cette section


image

Gestion de l'innovation

Jeudi 20 septembre


image

Objectif Nord

Mardi 25 septembre


image

Gestion du changement

Mercredi 03 octobre


image

Marché du cannabis

Mercredi 10 octobre


image

Expérience client

Mercredi 14 novembre


image

Communication interne

Mardi 27 novembre


image

Gestion de la formation

Mercredi 05 décembre


image

Contrats publics

Mardi 22 janvier


image

ROI Marketing

Mardi 29 janvier


image

Financement PME

Mercredi 30 janvier

DANS LE MÊME DOSSIER

Sur le même sujet

La Russie créée un nouveau poids lourd du e-commerce avec Alibaba

11/09/2018 | AFP

Cette nouvelle société s’appellera « AliExpress Russie » et sera détenue à 48 % par Alibaba.

Le charme nouveau des entrepôts: le commerce en ligne bouleverse l'immobilier

04/09/2018 | AFP

«Le commerce en ligne demande des bâtiments plus modernes qu'il va falloir construire.»

À la une

Entreprises québécoises: comment se conformer au RGPD?

Édition du 22 Septembre 2018 | Jean-François Venne

L’entrée en vigueur, en mai 2018, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l’Union européenne...

America inc. exhorte Trump à garder le Canada dans l'ALÉNA

19/09/2018 | François Normand

Les poids lourds d’America Inc. demandent aussi trois choses aux négociateurs.

ALÉNA: encore du travail avant de parvenir à un accord entre Washington et Ottawa

19/09/2018 | AFP

Beaucoup de travail reste à faire au cours des discussions de haut niveau qui ont repris mercredi à Washington.