Le truc, c'est d'avoir un regard neuf sur tout... Photo : DR.
BLOGUE. Rien de plus facile que de tuer la créativité d'une équipe. Il suffit que le leader fige dès qu'il s'agit de faire preuve d'audace, que son ego soit tel qu'il refuse qu'autrui ait de meilleures idées que les siennes, ou encore que sa priorité soit sa petite carrière et non l'avancement des projets de son équipe. Il suffit aussi qu'inversement le leader bouillonne lui-même de créativité pour larguer les autres et faire échouer tous les projets amorcés, faute de patience pour les mener à terme. Pas vrai?
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La question saute dès lors à l'esprit : «Y a-t-il un profil idéal de leader pour diriger une équipe dont la mission première est de mettre au point un nouveau produit ou service?». Eh bien, la réponse est «oui». Oui, un tel profil existe. Je l'ai dénichée dans une étude intitulée The impact of leader personality on new product development teamwork and performance: The moderating role of uncertainty. Celle-ci est signée par trois professeurs de la Howe School of Technology Management d'Hoboken (États-Unis), à savoir Zvi Aronson, Richard Reilly et Gary Lynn. Elle montre que certains traits de caractère du leader sont propices à la créativité d'une équipe, et d'autres, disons, moins…
Ainsi, les trois chercheurs ont adressé un questionnaire fouillé à 143 personnes ayant la responsabilité de diriger un projet de nouveau produit ou service, au sein d'entreprises établies dans le Nord-Est des États-Unis. Ce questionnaire permettait de déceler les forces et les faiblesses récurrentes des leaders qui avaient brillé dans la gestion de projet d'innovation, tout comme celles de ceux qui avaient échoué au moins une fois.
MM. Aronson, Reilly et Lynn se sont basés sur les fameux «Big 5» pour étudier les forces et faiblesses des leaders en question. Les Big 5 (ou «modèle Océan», en français) sont cinq traits empiriquement mis en évidence par la recherche en psychologie. On peut les résumer comme suit :
> Ouverture à l'expérience : curiosité, imagination, originalité, etc.
> Contrôle : autodiscipline, sens de l'organisation, etc.
> Extraversion : altruisme, caractère fonceur, énergie, etc.
> Agréabilité : coopération, compassion, etc.
> Névrotisme : vulnérabilité, fragilité psychique, tendance à la dépression, etc.
