Voilà. Fabuleux, n'est-ce pas? Moi, j'ai savouré du début à la fin. Un vrai délice.
En 1928, les préoccupations du quotidien au travail ressemblaient furieusement aux nôtres, en particulier la pêche aux idées neuves. Tout le monde dit de nos jours que la survie passe par l'innovation. Plus que jamais. Hum... Hum... Un peu de modération s'impose à cet égard, car il semble bien que cette 'urgence vitale' était déjà là il y a un siècle de cela.
Quant à l'idée de la boîte à suggestions, j'imagine qu'elle vous a fait sourire comme moi. Surtout avec des recommandations savoureuses comme «Pensez loin et visez juste». Je sais bien ce que vous pensez de cette idée-là : «Une boîte à suggestions? Rien de mieux pour détruire toutes les suggestions. C'est un puits sans fond dont jamais rien ne remonte, si ce n'est, petit-à-petit, la frustration des employés qui finissent par comprendre qu'en vérité la haute-direction n'en a rien à cirer de leurs idées neuves». Classique.
Certes, il est vrai que nombre d'entreprises qui ont tenté l'aventure de la boîte à suggestions s'en sont mordu les doigts. Mais, soyons francs, c'était vraisemblablement parce que l'opération n'avait pas été menée comme il le fallait. D'ailleurs, je me permets de souligner qu'il y a un passage crucial dans le texte concernant ce point précis : la clé du succès, c'est d'expliquer à tous que rares seront les suggestions retenues, et encore plus rares, celles réalisées ; mais que celle qui ressortira franchement du lot, elle, se verra apportée une grande attention, voire deviendra une vraie priorité de l'entreprise. Mercure l'indique clairement : «Ces suggestions seront une mine quasi inépuisable de perfectionnements». Des perfectionnements que l'employeur ne soupçonne même pas : «Il y a tant de choses à améliorer dans l'organisation qui semble pourtant la plus parfaite...»
Que retenir de tout cela? Ceci, à mon avis :
> Qui entend booster la collaboration au sein de son bureau se doit de 'Penser loin et voir juste'. Il lui faut trouver le moyen de connecter ensemble les différents éléments de l'écosystème dans lequel il évolue, à commencer par les employés entre eux, afin qu'ils puissent tous ensemble se faire une idée du meilleur moyen de faire grandir harmonieusement leur organisation. Pour ce faire, il peut notamment recourir à la bonne vieille boîte à suggestions, comme le pratiquaient nos arrière-grands-parents au début du 20e siècle. Et ce, en prenant soin de l'adapter aux goûts du jour : et si vous demandiez à tout le monde de télécharger sur leur cellulaire une app faisait office de boîte à suggestions virtuelle...
En passant, l'artiste américain John Cage aime à dire : «Je ne comprends pas pourquoi les gens ont peur des idées nouvelles. Moi, j'ai peur des vieilles idées».
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