Et si vous communiquiez comme Kent Nagano?

Publié le 30/05/2012 à 09:20, mis à jour le 31/05/2012 à 13:47

Et si vous communiquiez comme Kent Nagano?

Publié le 30/05/2012 à 09:20, mis à jour le 31/05/2012 à 13:47

Kent Nagano est le chef d'orchestre de l'OSM. Photo : DR.

BLOGUE. Vous l'avez sûrement déjà noté comme moi : nombre de problèmes résultent tout bonnement d'une mauvaise communication entre les différentes personnes impliquées. Voire d'une absence totale de communication. On peut penser à ce boss qui ne sait pas qu'il a une perle rare dans son équipe, parce qu'il n'a jamais pris le temps de parler avec elle. Ou encore à ces couples qui se déchirent parce qu'ils pensent qu'ils ne se comprennent plus, alors qu'en fait ils ne se parlent plus vraiment…

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Il suffit de renouer le dialogue, me direz-vous. C'est aussi simple que ça. Mais voilà, ce n'est pas aussi simple que ça. Pourquoi? Je l'ai compris hier grâce à Kent Nagano, que j'ai eu le privilège de rencontrer à l'occasion d'une conférence donnée aux HEC Montréal, dans le cadre de la rencontre nationale d'Orchestres Canada. Le chef d'orchestre de l'Orchestre symphonique de Montréal (OSM) y a en effet parlé de sa manière de communiquer avec autrui, sa manière même d'amorcer la communication, une manière – je pèse mes mots – renversante d'intelligence.

Ainsi, M. Nagano considère que sa mission première est de toucher une corde sensible du public devant lequel il joue, lui et son orchestre. Et pour y parvenir, il lui faut s'adapter à ceux à qui il s'adresse. «Je ne joue pas les mêmes choses devant les Montréalais, les Torontois, ou encore les Munichois. Car leurs sensibilités ne sont pas les mêmes», a-t-il indiqué.

Par «sensibilités», il entend les valeurs propres des personnes présentes. Des valeurs qui découlent en grande partie de l'histoire de leur peuple, de ses traditions, etc. «Les marins, pour garder le cap, doivent savoir d'une part où ils se trouvent, et d'autres part, d'où ils viennent. C'est la même chose pour chacun de nous : pour avancer, il nous faut savoir où nous en sommes et d'où nous venons. Sans quoi, nous risquons d'aller nulle part», a-t-il illustré.

En 2006, quand il est devenu le directeur musical de l'OSM, il s'est plongé dans les livres et a multiplié les rencontres afin de bien saisir ce qu'étaient les valeurs fondamentales de Québécois. Une anecdote rigolote : Un jour, il s'est interrogé sur les héros qui ont marqué l'histoire du Québec…

– Avez-vous un grand guerrier, par exemple? a-t-il demandé à son interlocuteur.

À propos de ce blogue

EN TÊTE est le blogue management d'Olivier Schmouker. Sa mission : aider chacun à s'épanouir dans son travail. Olivier Schmouker est chroniqueur pour le journal Les affaires, conférencier et auteur du bestseller «Le Cheval et l'Äne au bureau» (Éd. Transcontinental), qui montre comment combiner plaisir et performance au travail. Il a été le rédacteur en chef du magazine Premium, la référence au management au Québec.

Olivier Schmouker

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