Le conseil du jour est donc le suivant :
> Qui entend faire adhérer les employés à la stratégie de l'entreprise doit demander aux leaders d'y adhérer eux-mêmes et d'agir en conséquence.
Auquel s'ajoute celui-ci :
> Qui entend faire adhérer les employés à la stratégie de l'entreprise doit également veiller à ce que ceux-ci bénéficient de conditions de travail agréables.
Un dernier point, toutefois, doit vous intriguer : comment se fait-il que les managers jouent un rôle si mince dans la bonne diffusion de la stratégie de l'entreprise au sein de l'organisation? En effet, les deux chercheurs ne leur ont trouvé qu'un rôle indirect : ils ne parviennent à faire passer le message qu'en améliorant les conditions de travail, pas en prenant le temps d'expliquer les tenants et les aboutissants de la stratégie.
L'explication de ce mystère? Les deux chercheurs estiment que cela résulte vraisemblablement du fait, d'une part, que leur compréhension de celle-ci n'est pas parfaite, ce qui complique la retransmission du message, et d'autre part, que la meilleure façon de transmettre pour eux le message n'est pas – comme pour les leaders – par la parole, mais par des agissements concrets, comme l'amélioration des conditions de travail. CQFD.
En passant, le poète finlandais Veikko Antero Koskenniemi a dit dans Le bâton de pèlerin : «Seule la vie peut défendre un message, pas la parole».
