BLOGUE. Donner son produit pour en vendre plus. C'est la stratégie qu'emploient présentement les chaînes de restauration rapides américaines pour ramener les clients chez elles. Des détaillants comme Denny’s, Subway, Krispy Kreme et KFC font tirer des milliers de coupons échangeables contre des repas gratuits.
Denny’s, par exemple vous pouvez gagner 52 déjeuners, l’équivalent de 17 680 calories.
La logique est simple : vous n’irez pas manger seul. Donc il y a fort à parier que vous dépensez au moins l’équivalent d’un autre repas.
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Sans compter qu’il s’agit d’une belle façon d’enrichir sa base de données. Subway, par exemple, a ajouté 400 000 clients à la sienne en février grâce à un concours où elle a donné « un an des sandwiches » à 71 heureux élus.
Il faut savoir que la gratuité fonctionne vraiment mieux que les rabais : à peine 1,5% à 2% des coupons offrant des rabais sont utilisés contre 30% à 40% des coupons donnant accès à des produits gratuits.
Évidemment, il y a toujours des exceptions, comme Joel Levinson de Los Angeles qui a gagné « un an de sandwiches gratuits » chez Quiznos (le concurrent de Subway) mais qui n’a pas utilisé ses certificats « car il a effectué un virage santé » depuis qu’il a participé à ce concours…
Votre entreprise a-t-elle déjà « donné » sa marchandise?
Croyez-vous à cette stratégie?
Comme consommateur y êtes-vous ouvert?
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