Bérard - Le secret pour vendre? Déculpabilisez vos clients

Publié le 29/10/2013 à 12:55, mis à jour le 29/10/2013 à 14:43

Bérard - Le secret pour vendre? Déculpabilisez vos clients

Publié le 29/10/2013 à 12:55, mis à jour le 29/10/2013 à 14:43

Par Diane Bérard

McDonald a mis en marché des smoothies aux fruits pour répondre aux préoccupations santé des consommateurs.

BLOGUE. La culpabilité est le nouveau moteur de la consommation. Avant, consommer nous aidait à nous sentir mieux. Désormais, consommer déclenche de la culpabilité, nous apprend Trendwatching, la référence internationale en matière de chasse à la tendance.

Consommer déclenche trois formes de culpabilité

1- Envers soi : pour tous les achats qui nuisent à notre santé physique ( aliments) ou mentale. C’est pourquoi Burger King a lancé les Satisfries ( 40% moins de gras et 30% moins de calories) et que la boutique de crème glacée Peddler’s Creamery, à Los Angeles, baratte sa crème glacée en demandant aux clients de pédaler!

2- Envers la société : pour tous ces achats qui sont le produit du travail d’enfants ou de celui d’employés exploités.

3- Envers la planète : le carburant, les emballages… les raisons de se sentir coupables chaque fois que l’on passe à la caisse ne manquent pas.

Comment se sentent les consommateurs…

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