Plusieurs compagnies se font attaquer pour une raison ou une autre. La meilleure chose à faire est d'écouter les critiques et d'ajuster vos stratégies d'affaires en conséquence, affirme Peter Firestein, auteur du livre CRISIS OF CHARACTER -Building Corporate Reputation in the Age of Skepticism.
Par exemple, Coca-Cola investit maintenant des millions de dollars dans la préservation de l'eau, alors que Wal-Mart cherche à réduire ses émissions des gaz à effet de serre.
Ce faisant, selon M. Firestein, ces compagnies ne protègent non seulement leur réputation, mais leur viabilité commerciale à long terme.
Pour en savoir plus...
L’art d’écouter les critiques
Publié le 19/05/2010 à 13:22
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