Les excuses à prendre et à laisser

Publié le 19/05/2010 à 13:20

Les excuses à prendre et à laisser

Publié le 19/05/2010 à 13:20

Par Aude Marie Marcoux
J'ai perdu mes clés. J'ai eu une crevaison. J'ai heurté un chat avec ma voiture... Plusieurs patrons laissent passer plusieurs excuses d'absence ou de retard de leurs employés.

Il s'agit d'une erreur, car cela peut favoriser une culture de non-respect des règles et nuire à la productivité de la compagnie, selon certains experts en leadership interrogés par le Wall Street Journal.

«Si cela devient correct de contourner les règles avec de petites excuses, éventuellement, il devient aussi acceptable d'esquiver les règlements par de grands moyens», affirme Patricia Harned, présidente de l'ONG Ethics Resource Center.

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