Établir la bonne stratégie avant de sauter dans l’arène TikTok

Partager sur TikTok une vidéo de vos collègues en train de reproduire la danse de Wednesday Addams (dans l’adaptation de Netflix) aidera-t-il vraiment votre marque à toucher la génération Z? Il est vrai qu’au Canada, 13% des internautes — dont 20% sont âgés de 16 à 34 ans — suivent des marques ou des entreprises sur TikTok, indique une étude menée par la firme de sondage Léger et l’agence de marketing numérique Ressac. Et le bassin est loin d’être saturé, car au total, 62% des internautes canadiens de 16 à 24 ans ont un compte TikTok, et 47% chez les 25 à 34 ans.

Si vous décidez de prendre le train en marche, optez toutefois pour une stratégie adaptée. «Ne faites pas du TikTok pour faire du TikTok, ni pour parler de vous, mais pour aider les autres. Faites-le pour créer quelque chose qui a du sens», conseille Alexandre Turcotte, vice-président à la création et à la stratégie de l’agence Heya, qui accompagne les entreprises sur la plateforme.

Dans un premier temps, établissez quel message vous souhaitez partager, trouvez qui mettre de l’avant, et n’ayez pas peur de vous tromper et de réessayer. L’algorithme de TikTok permet d’atteindre des portées organiques intéressantes en partageant le contenu à tous ceux qui sont susceptibles d’être intéressés, et pas seulement aux abonnés.

TikTok peut aussi engendrer des ventes directes, et relativement à la pénurie de main-d’oeuvre, il peut être un bon vecteur pour diffuser les valeurs de votre entreprise et pour recruter.

Attention cependant si vous traitez des données sensibles. Gardez en tête que TikTok appartient à l’entreprise chinoise ByteDance, qui fait l’objet de plusieurs mises en garde aux États-Unis, où l’application a été bannie des appareils gérés par la Chambre des représentants pour menace à la sécurité nationale. Pour les PME, c’est peut-être l’occasion de mettre en place une culture de protection des données en investissant en cybersécurité.

-Katia Tobar