Le fabricant de vêtement lululemon, basé à Vancouver, a vu la valeur de son titre passer de 58 $ à environ 35 $ en moins d'un mois à cause de fausses allégations concernant les propriétés naturelles de ses vêtements. Retour sur un cas qui pourrait avoir d C'est un article du New York Times qui a lancé le bal le 14 novembre. Le quotidien a fait examiner certains vêtements lululemon qui devaient offrir des avantages pour la santé, notamment en libérant des acides aminés, des minéraux et des vitamines lorsque le textile entrait en contact avec la sueur. Or il s'est avéré que les vêtements que lululemon présentait comme bénéfiques pour la santé ne contenaient pas d'algues, tel que promis sur l'étiquette de la marque VitaSea. L'entreprise a avoué qu'elle n'avait pas testé ses vêtements pour vérifier les affirmations de ses fournisseurs. Lululemon a toutefois profité d'une belle couverture médiatique grâce à ses tissus originaux et naturels, en mettant l'accent sur l'aspect santé et durable des tissus faits notamment de fibres de bambous et de Lyocell, qui se veut une alternative écolo au coton. Un revirement n'attend pas l'autre Le lendemain de la parution de l'article dans le New York Times, lululemon publie pourtant un communiqué dans lequel elle confirme le contenu de sa gamme VitaSea, qui était visée par l'article du quotidien new-yorkais. L'entreprise affirme que des tests indépendants ont permis de vérifier le contenu des vêtements VitaSea. Un autre coup de théâtre a lieu le lendemain (16 novembre), lorsque le Bureau de la concurrence du Canada annonce qu'il s'est entendu avec lululemon afin que l'entreprise retire toutes les étiquettes et renseignements contenant des indications qui ne sont pas fondées sur des preuves suffisantes. Le Bureau de la concurrence, une organisation fédérale, précise les dix affirmations de lululemon qu'il perçoit comme non fondées. Celles-ci incluent que le tissu VitaSea "préserverait la fermeté et la fraîcheur de la peau","activerait le métabolisme cellulaire" et"réduirait le stress". Le Bureau précise également que si lululemon est visé dans ce cas particulier, le secteur des vêtements sera scruté à la loupe afin d'éviter que de telles affirmations persistent. Robert Meers, pdg de lululemon, dit avoir appris de l'expérience :"Je suis certainement plus au courant [des lois sur l'étiquetage des produits] que je ne l'étais la semaine dernière. Il est temps de passer à autre chose", a-t-il confié au Globe and Mail. Pour aller plus loin : http://www.nytimes.com/2007/11/14/business/14seaweed.html New York Times http://www.lululemon.com/about/media/news/74 Communiqué de lululemon http://www.competitionbureau.gc.ca/internet/index.cfm?itemID=2517&lg=f Communiqué du Bureau de la concurrence http://www.theglobeandmail.com/servlet/story/RTGAM.20071119.wlululemon1119/BNStory/SpecialEvents2/ Globe and Mail