5. Visualisez votre stratégie globale. Faites un diagramme illustrant votre raison d’être, le message que vous envoyez à votre industrie, votre tactique actuelle, le paysage concurrentiel ainsi que vos partenaires.
6. Laissez chacun venir quand bon lui semble dans cette salle pour y annoter les réflexions qui lui viennent, concernant n’importe lequel de ces points. Afin que la salle soit le reflet visuel du brainstorming collectif et continuel.
7. Organisez des réunions périodiques où chacun sera invité à commenter les nouvelles idées émises.
8. Rédigez un rapport final sur les défis à relever impérativement pour que demain vous sourie. Et mettez-le en oeuvre sans tarder, en vous retroussant tous les manches!
Bien. Vous savez maintenant comment vous y prendre concrètement. Notez toutefois que cette méthode n’est pas rigide, qu’il convient de l’adapter à votre propre équipe. À l’image de ce qu’a fait Jordan, qui a réduit l’opération dans le temps :
«L’équipe de la marque Jordan, une division de Nike, s’est aperçue un jour que son plus grand concurrent ne se trouvait pas à l’extérieur de Beaverton, mais à l’interne. En effet, l’équipe, quoique prospère, était souvent déchirée par des conflits internes. Larry Miller, le pdg à cette époque-là, a décidé d’aider ses principaux lieutenants à dénouer cette situation inextricable en les convoquant, eux et certains membres de leur équipe, à une réunion très particulière.
«L’événement a eu lieu dans la salle de bal d’un hôtel, équipée d’une ville miniature présentant chaque produit, chaque publicité, chaque gamme vestimentaire et chaque promotion de Jordan. Il a été demandé aux participants de jouer les rôles de clients spécifiques. Ceux-ci ont passé une journée entière à faire l’expérience de la marque Jordan selon le point de vue de clients de tous les âges. Les participants en sont venus à comprendre comment ils pourraient améliorer la situation : il leur suffisait de tenir compte des attentes de la cliente et d’avoir des rapports plus harmonieux avec leurs collègues.»
