Publié le 23/04/2013 à 09:45, mis à jour le 15/10/2013 à 14:00
Diane Bérard nous parle des défis rencontrés par les transporteurs aériens. Temps d'attente élevé, conflits entre les employeurs et leurs employés, piètre qualité du service: les enjeux sont de taille et ils affectent autant les transporteurs que leurs clients. S'ils renouent avec la rentabilité, les transporteurs ont de la difficulté à assurer la qualité du service. Diane Bérard nous parle aussi des relations entre Pauline Marois et la communauté d'affaires.
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