Pour Hydro-Québec, la satisfaction de ses stagiaires est essentielle.
Depuis plusieurs années, la société d'État envoie un sondage aux étudiants, à l'issue de leur stage, pour recueillir leurs impressions et repérer les points à améliorer. Les commentaires reçus ont déjà permis de rendre plus efficace le suivi effectué par les gestionnaires et de clarifier les mandats des stagiaires.
" En demandant aux étudiants quel genre de stage ils aimeraient suivre, nous avons constaté qu'ils souhaitaient avoir un aperçu plus détaillé de leurs tâches ", explique Christine Gauthier, chargée des équipes au Centre de recrutement d'Hydro-Québec. Certains ont également demandé à ce que les postes de travail soient opérationnels plus rapidement.
Grâce à cette rétroaction, Hydro-Québec se classe comme une très bonne élève aux yeux des étudiants, puisqu'elle a reçu des notes comprises entre 8 et 9,6 sur 10 dans un sondage portant sur 19 critères de satisfaction en 2009.
L'accueil du stagiaire est un aspect crucial de la réussite d'un stage : dès le premier jour, il faut définir la mission clairement. L'encadrement ne doit pas non plus être sous-estimé : une rencontre par semaine est le minimum requis pour prendre le pouls du candidat et le mettre à l'aise.
Des évaluations de mi- parcours et en fin de stage permettent de discuter des points à améliorer, mais aussi de souligner les aspects positifs afin d'encourager les stagiaires à persévérer.
Préparer sa relève
Pour Hydro-Québec, accorder autant de soins à ses stagiaires est aussi l'occasion de constituer sa relève et de disposer de renforts lorsqu'un surplus de travail temporaire se présente.
Dès qu'un étudiant termine son stage, le Centre de recrutement d'Hydro-Québec classe son évaluation dans une base de données. Ainsi, en cherchant un candidat dans le secteur où il a travaillé, son dossier apparaîtra. La société travaille également à améliorer son réseautage auprès des stagiaires pour rester plus étroitement en contact avec eux.
" Si l'on veut que le stage soit profitable aux deux parties, il faut passer au moins de 4 à 5 heures par semaine à superviser l'étudiant, à lire et corriger ses travaux, ou à répondre à ses questions... "
- Christine Gauthier, chargée des équipes au Centre de recrutement d'Hydro-Québec
