Après avoir indiqué qu'il n'offrirait pas à ses clients le prochain modèle de téléphones intelligents de BlackBerry (TSX:BB), Rogers Communications (TSX:RCI.B) a annoncé mercredi être revenu sur sa décision, essentiellement en raison de la forte contestation de ses clients sur les réseaux sociaux.

Le fournisseur de services de télécommunications a indiqué à La Presse Canadienne qu'il prévoyait maintenant offrir le nouveau téléphone, le Z30, sur son site internet, ainsi que par l'entremise d'un système de réservation national et de façon directe pour ses clients d'affaires.

Une porte-parole de Rogers, Terrie Tweddle, a rappelé dans une déclaration que Rogers était partenaire de BlackBerry depuis longtemps et qu'elle avait toujours appuyé la société et ses produits.

Le changement de cap survient à la suite d'une vague de mécontentement des consommateurs exprimée depuis la semaine dernière sur des forums électroniques et sur le réseau social Twitter.

Certains utilisateurs ont accusé le groupe de télécommunications d'abandonner une compatriote canadienne alors que celle-ci éprouvait des difficultés. D'autres ont signifié leur intention d'annuler leur contrat avec Rogers s'il ne changeait pas d'idée.

Des concurrents de Rogers, notamment Telus (TSX:T), n'ont pas hésité à envoyer des messages en ligne aux clients déçus en les assurant qu'ils les accueilleraient à bras ouverts si ceux-ci décidaient de changer de fournisseur de services.

BlackBerry a annoncé que son téléphone Z30 serait en vente auprès des sociétés de télécommunications comme Bell (TSX:BCE) et Telus, ainsi que chez les détaillants de la chaîne Best Buy, y compris ceux de son enseigne Future Shop, à partir du 15 octobre.

Rogers a précisé mercredi que l'appareil de BlackBerry devrait se conformer à un processus de certification et qu'il serait disponible pour ses clients plus tard en octobre.

Le BlackBerry Z30 comporte un écran de cinq pouces, une pile permettant une meilleure autonomie et un processeur plus rapide que ceux des modèles sortis plus tôt cette année.

L'appareil est plus grand que la plupart des téléphones intelligents, mais plus petit que la tablette BlackBerry PlayBook, que la société ontarienne a cessé de produire récemment après deux ans en service.