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Lululemon Athletica a dit vouloir revenir à ce qu'elle «fait de mieux» en créant des produits de qualité et en étant à l'écoute des clients pour regagner leur faveur et faire oublier les faux pas de l'an dernier. En outre, la société veut accélérer son expansion internationale.
«Nous avons appris de l'an dernier et nous l'avons fait avec humilité», a dit le chef de la direction, Laurent Potdevin, au cours de sa première conférence téléphonique subséquente à la publication de résultats trimestriels depuis qu'il a pris le relais de Christine Day en janvier.
L'entreprise de Vancouver, qui a affiché jeudi un profit du quatrième trimestre de 109,7M$US très près de celui enregistré il y a un an, a connu nombre de difficultés au cours de la dernière année.
Elle a notamment dû retirer ses pantalons noirs Luon des tablettes après que des clients se soient plaints qu'ils étaient trop transparents. La société a jeté le blâme sur un changement de style et des problèmes de production, mais même une fois la crise réglée, de nouvelles plaintes ont émergé au sujet de la qualité et de la durabilité des dispendieux vêtements d'exercice.
Le fondateur Chip Wilson avait suscité la controverse en novembre après avoir laissé entendre à Bloomberg TV que les pantalons de yoga de Lululemon ne convenaient pas à certaines femmes.
Accélérer l'expansion
Jeudi, M. Potdevin a affirmé qu'il était temps pour l'entreprise de commencer à rebâtir sa relation avec les clients en incitant le personnel à «parler de la marque et des produits avec confiance, humilité» et de manière «inclusive».
Le nouveau patron du détaillant, M. Potdevin, a indiqué aux analystes qu’il avait l’intention d’accélérer l’expansion internationale de la société. «Il y a des signes évidents de demande pour nos produits en Asie et en Europe, et de nombreux pays peuvent accueillir des magasins», a dit le pdg.
Il se dit par ailleurs ouvert à l’idée de créer des partenariats pour percer plus rapidement certaines régions plus complexes ou trop petites pour permettre une présence directe de Lululemon.
Le spécialiste du yoga a fait état d'un bénéfice net de 109,7M$US pour le quatrième trimestre clos le 2 février, comparativement à un profit de 109,4M$ durant la période correspondante de l'année précédente, qui comprenait une semaine de plus.
Ses revenus ont crû de 7%, à 521M$, par rapport à 485,5M$ un an plus tôt.
Le bénéfice par action est demeuré stable, à 75 cents, surpassant par trois cents les attentes des analystes consultés par Thomson Reuters.
Pour l'exercice, l'entreprise a engrangé 279,5 millions $, ou 1,91 $ par action, comparativement à 270,6 millions $ ou 1,85 $ par action l'année précédente. Les revenus ont augmenté à 1,6 milliard $, par rapport à 1,4 milliard $ en 2012.
À la Bourse du Nasdaq, l'action de Lululemon a gagné jeudi 2,97$ US, ou 6,2 pour cent, pour clôturer à 51,20 $ US.
Avec Bloomberg
