Plus de 96 % des consommateurs de produits Molson Coors sont sur Facebook, dit Gayle Padvaiskas. Pour l'entreprise, il fallait prendre acte de ce nouveau virage des communications. «On utilisera toujours les moyens traditionnels, mais les médias sociaux prendront de plus en plus de place. Ils nous apportent un contact direct avec les consommateurs. Ils nous permettent d'entrer en relation avec eux.»
Sur la page Facebook de la Molson Export, qui compte un peu moins de 11 000 fans, on retrouve les «usual suspects», soit les concours VIP, les questions des fans, les échanges, les commentaires...
Gayle Padvaiskas pense que le mariage de l'industrie de la bière avec les médias sociaux va de soi. «Il y a un engagement, une connection entre le consommateur et sa marque de bière qui est unique, dit-elle. Tout le monde a une opinion. C'est un produit qui suscite des émotions. Il y a une passion qu'on ne retrouve pas face à une marque de savon.»
Cela reste à voir. La page Facebook de Dove compte tout de même 2,5 millions de fans...
