• Conférence
  • 2e édition

Marketing personnalisé

Une stratégie marketing à fort potentiel

84 Jours

Avant l'événement

5 février 2020 de 9h à 16h

Le Centre Sheraton Montréal Hôtel
,
Plan d'accès

Vous cherchez à stimuler votre capacité à générer des leads, à maintenir vos clients en bas de l’entonnoir de conversion, à augmenter vos revenus ? L’organisation de votre structure autour des données est bien en place et vous en êtes à ouvrir le champ des possibilités d’utiliser vos données clients. La personnalisation des communications est une option privilégiée ; d’après l’étude LoyauT 2019 réalisée par R3 Marketing et Léger, plus de 50 % des Canadiens souhaitent recevoir des communications complètement personnalisées.

 

Complétez votre expérience en participant à nos ateliers :

 

ATELIER PRÉ-CONFÉRENCE – La personnalisation, un différenciateur à maîtriser pour garder la confiance de ses clients

 

ATELIER A – La superpersonnalisation : l'utilisation optimale des données pour personnaliser le contenu et le contenant

 

ATELIER B – Augmentez le succès de votre email marketing : ce que vous devez tester ou cesser en 2020

5 bonnes raisonsde participer

  • Faites le point sur ce qu’est la personnalisation et ce qu’elle peut apporter à votre organisation et à vos clients ;
  • Explorez les façons de bien connaître vos clients et surtout de rester pertinent ;
  • Effectuez la segmentation en synergie avec vos besoins d’affaires ;
  • Automatisez vos communications pour raccourcir le cycle de vente ;
  • Fidélisation, engagement, conversion, etc. la personnalisation répond à vos objectifs d’affaires. 

 

mercredi 5 février
  • 9h00
    Mot d'ouverture

     

  • 9h15ALLOCUTION PARTENAIRE
    Thème à venir

     

  • 9h45DISCUSSION
    Segmentation, personas, personnalisation : le premier trio

    Pour mieux retenir et servir les clients, la segmentation est un exercice stratégique qui permet une personnalisation plus adaptée et crée plus de valeur perçue. Évidemment, cette création de valeur est fonction du profil client, le persona. Comment le persona soutient-il la personnalisation des communications, et comment représente-t-il les segments analysés ?

     

    Cette discussion répond à 4 questions fondamentales :

    1. Quels sont les objectifs d’affaires liées à la segmentation ?
    2. Qu’est-ce qu’un bon persona, et quels sont les attributs que nous devons analyser ?
    3. De quelles données disposons-nous ? Qu’en est-il de leur qualité ?
    4. Enfin, comment s’assurer que les résultats de segmentation obtenus sont utiles à la prise de décision ?

  • 10h30
    Pause réseautage

     

  • 11h00ÉTUDE DE CAS
    Segmentation avancée la bonne compréhension des clients, la création d'un parcours client

     

  • 11h30ÉTUDE DE CAS
    Le programme SAQ Inspire : bonifier l'offre client

    Connaissez-vous la carte SAQ Inspire ? Chaque membre de ce programme reçoit, via l’infolettre SAQ, l’application mobile ou les bornes connectées en succursale, des offres personnalisées en fonction de son profil de goût. Lors de cette présentation, découvrez :

     

    • Comment la SAQ déploie des stratégies d’affaires pertinentes et efficaces en s’appuyant sur la donnée client et la personnalisation ;
    • L’approche marketing de la SAQ et ses apprentissages sur le contenu ;
    • Quoi personnaliser et comment, dans le but d’offrir aux clients les outils indispensables pour faire des choix inspirés et vivre une expérience bonifiée.

  • 12h00
    Dîner réseautage

     

  • 13h15ALLOCUTION PARTENAIRE
    Fonctionnalité multi-touch/omnicanalité

     

  • 13h45ÉTUDE DE CAS
    B2B : utiliser l'automatisation et la personnalisation pour raccourcir le cycle de vente, augmenter la profitabilité et la valeur de l'entreprise

    Pour une start-up comme Stay22, un cycle de vente d’une durée moyenne de 4,8 mois ne répondait pas aux objectifs de l’entreprise au point d’avoir un impact sur sa croissance. Découvrez comment la solution automatisée Growth Engine a permis à cette jeune pousse de réduire son cycle de vente à 3 semaines, d’augmenter de 287 % son nombre de leads, d’obtenir chaque mois 175 % de contrats signés en plus, en plus de réduire les coûts d’acquisition des leads. Voyez comment :

     

    • Adapter ses stratégies marketing et sa feuille de route ;
    • Développer la collaboration transversale avec les équipes de ventes ;
    • Analyser le retour sur investissement de l’automatisation et définir les métriques ;
    • Tirer des leçons, des apprentissages et de meilleures pratiques d’automatisation et de personnalisation.

  • 14h15ÉTUDE DE CAS
    Comment fidéliser 1,3 million de membres ?

    Il est particulièrement intéressant pour une organisation de fidéliser ses clients plutôt que d’en chercher des nouveaux. Un consommateur qui vous connaît déjà est plus enclin à vous faire confiance, et les coûts de rétention sont bien moindres que ceux d’acquisition. CAA-Québec l’a compris ! Découvrez comment l’organisation centenaire réussit à obtenir, année après année, un taux très élevé de renouvellement des adhésions de ses membres :

    • Mise en place d’un programme de bienvenue pour les nouveaux membres et d’un parcours pour la première année d’adhésion ;
    • Personnalisation de la relation avec chacun des membres, notamment grâce au programme de loyauté et à des communications concertées via les infolettres et les médias sociaux ;
    • Sélection minutieuse des cibles, ce qui permet l’envoi d’une grande diversité de courriels promotionnels ;
    • Processus de renouvellement perfectionné au fil des années.

  • 14h45
    Pause réseautage

     

  • 15h15EXPERTISE
    Marketing en temps réel : comment y parvenir

    Pour beaucoup de marketeurs, le marketing en temps réel est l’avenir des communications. Il est néanmoins considéré dans les entreprises comme un projet lointain, qui ne s’inscrit pas nécessairement dans les priorités à court ou moyen terme.

     

    Malgré cela, la mise en place de quick wins permet aux organisations de s’engager dans la voie du marketing en temps réel à chaque étape de la mise en place d’une campagne marketing – données, connaissance client, élaboration d’une stratégie, mise en place opérationnelle, mesure de performance.

     

    Démystifiez le marketing en temps réel :

    • Évaluez votre maturité digitale pour passer d’un marketing de masse à un marketing personnalisé pour aboutir à un marketing en temps réel ;
    • Déterminez quelles sont les opportunités pour y parvenir ;
    • Obtenez les premiers résultats avec des méthodes simples et facilement réalisables, étape par étape.

  • 16h00
    Fin de la conférence

     

complétez votre expérience

Ces activités en petits groupes ont un taux de satisfaction très élevé ! Elles vous permettent d'approfondir vos connaissances sur un sujet plus pointu le lendemain de la conférence. Une excellente façon de tirer le maximum du contenu offert.

  • mardi 4 février
    de 9h00 à 12h00
    ATELIER PRÉ-CONFÉRENCE
    La personnalisation, un différenciateur à maîtriser pour garder la confiance de ses clients

    Il serait incongru qu’un concessionnaire de voitures vous propose une Smart pour transporter vos quatre enfants. En revanche, il vous est sûrement déjà arrivé de recevoir des offres en ligne pour des produits qui ne vous concernent pas et ne vous intéressent en aucune façon ! Pas moins de 41 % des consommateurs ont déclaré avoir laissé tomber une entreprise en raison d’une « mauvaise personnalisation et d’un manque de confiance », d’après une étude Accenture 2017.

     

    C’est la raison pour laquelle comprendre et savoir appliquer la personnalisation à votre auditoire est crucial.

     

    Traitez vos utilisateurs comme si chacun était unique en suivant un processus d’implantation, en définissant clairement vos objectifs et en améliorant vos relations clients.

     

    Objectifs de l’atelier :

    • Objectif 1 : Rappeler les bases et les prérequis de la personnalisation ;
    • Objectif 2 : Acquérir une méthode d’implantation ;
    • Objectif 3 : Définir les objectifs d’affaires et la valeur ajoutée pour le client ;
    • Objectif 4 : Choisir la meilleure stratégie de communication.

     

    Pourquoi participer :

     

    • Démystifiez la personnalisation : c’est simple, il suffit de s’organiser ;
    • Ayez en tête les notions phares de la personnalisation pour les appliquer à votre organisation.

     

     

  • jeudi 6 février
    de 9h00 à 12h00
    ATELIER A
    La superpersonnalisation : l'utilisation optimale des données pour personnaliser le contenu et le contenant

    Cherchez-vous à faciliter de façon significative les interactions entre vos clients et votre marque ? Pensez à la superpersonnalisation !

     

    La personnalisation à la fois du contenu (l’offre) et du contenant (le canal) amène les clients à se sentir en confiance avec la marque. Cette relation privilégiée compense les risques perçus par le client liés à la diffusion des données personnelles.

     

    Lors de cet atelier :

    • Analysez en groupe et en rafale 20 exemples de personnalisation dans des secteurs d’activité différents ;
    • Apprenez à utiliser une grille de performance de la personnalisation ;
    • Testez et optimisez la personnalisation de vos communications.

     

    Pourquoi participer à cet atelier ?

    • Pour connaître les meilleures pratiques à adopter en matière de superpersonnalisation ;
    • Pour obtenir un retour critique sur vos pratiques actuelles.

  • jeudi 6 février
    de 13h00 à 16h00
    ATELIER B
    Augmentez le succès de votre email marketing : ce que vous devez tester ou cesser en 2020

    Les termes emailer, email blast, mass-mailing vous sont familiers et soulignent vos années d’expérience en marketing. Vous en conviendrez, il fait bon d’être en marketing aujourd’hui : nous avons les outils et les connaissances pour hypersegmenter et hyperpersonnaliser les interactions avec nos cibles. Venez discuter de personas, de profils de clients idéaux, de contenu dynamique, de personnalisation et de microciblage dans un atelier réfléchi pour ceux qui souhaitent redonner de l’efficacité à leurs campagnes.

     

    Pourquoi participer :

    Pour que vos campagnes dEmail marketing en 2020 soient pimpantes.

tarifs et offres promotionnelles

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 Prix régulierJusqu'au 12 décembre 2019Jusqu'au 10 janvier 2020
CONFÉRENCE 895$ 595$ 745$
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ATELIER (ch.)
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