• Conférence
  • 3e édition

Expérience citoyen

Consultez vos citoyens pour mieux répondre à leurs besoins

113 Jours

Avant l'événement

1 avril 2020 de 9h à 16h15

Centre-ville, Montréal - Lieu à venir
,

Les citoyens, désormais mieux informés et mieux outillés, souhaitent prendre part activement au développement de leur milieu de vie et aux politiques de proximité de leurs institutions.

 

En réponse à cette nouvelle exigence, vous devez mettre en place des initiatives et des processus qui vous permettront de connaître leur volonté et de cerner leurs besoins réels, afin de prendre vos décisions en conséquence.

 

 

 

mercredi 1 avril
  • 9h00
    Mot d’ouverture
  • 9h20PRÉSENTATION
    Impliquez les citoyens dans votre changement de culture grâce à une démarche participative
    Fady Dagher

    Fady Dagher

    Chef de Service de police
    AGGLOMÉRATION DE LONGUEUIL

  • 10h00PRÉSENTATION
    Implantez une politique d’information et de consultation en urbanisme
  • 10h30
    Pause réseautage
  • 11h00ÉTUDE DE CAS
    Tirez parti de la gestion des plaintes pour améliorer l’expérience citoyen
  • 11h45CONTENU COMMANDITAIRE
    Mettez en place une plateforme de consultation citoyenne
  • 12h15
    Dîner réseautage
  • 13h30ÉTUDE DE CAS
    Mieux connaître les besoins et les attentes des citoyens avec la méthode Design Thinking
  • 14h15ÉTUDE DE CAS
    Influencez le développement de produit en amont grâce à la connaissance de vos citoyens
    Valérie Racine

    Valérie Racine

    Chef Marketing et expérience client
    RÉSEAU DE TRANSPORT DE LA CAPITALE

  • 15h00
    Pause réseautage
  • 15h30ÉTUDE DE CAS
    Les données pour connaitre les besoins et la volonté des citoyens et orienter vos décisions
    Mathieu Grégoire

    Mathieu Grégoire

    Conseiller en développement organisationnel – Service de l’interaction citoyenne
    VILLE DE QUÉBEC

  • 16h15
    Mot de clôture
complétez votre expérience

Ces activités en petits groupes ont un taux de satisfaction très élevé ! Elles vous permettent d'approfondir vos connaissances sur un sujet plus pointu le lendemain de la conférence. Une excellente façon de tirer le maximum du contenu offert.

  • jeudi 2 avril
    de 9h00 à 12h00
    ATELIER A
    Le Design thinking au service d’une meilleure connaissance du citoyen
  • jeudi 2 avril
    de 13h00 à 16h00
    ATELIER B
    Mettre en place une consultation citoyenne

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