Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Le monde serait-il devenu fou?
EXPERT INVITÉ. Qu'advient-il du civisme, du savoir-vivre en société?
SUJET : Commerce de détail
Damien Silès | L’innovation est dans les détails
L'absence de neige crée des défis chez nos détaillants
EXPERT. Quelles sont les pistes de solutions pour atténuer les répercussions sur vos ventes?
Tous les appels comptent avec Talksoon
Avec son service de réponse aux appels manqués, Talksoon veut augmenter l'interaction des entreprises avec sa clientèle.
H&M tire les bénéfices d’une gestion serrée au premier trimestre
H&M vise une marge opérationnelle de 10% sur l’ensemble de l’exercice.
Les données Tigre Géant compromises lors d’un «incident»
Les coordonnées de certains clients ont été compromises lors d’un «incident» lié à un fournisseur tiers.
Sondage: quitter un commerce si on n'est pas servi en français?
L’étude démontre que 40% des francophones renonceraient à leur achat s’ils ne se faisaient pas servir dans leur langue.
Canada: déclin de 0,3 % des ventes au détail en janvier, à 67 G$
Le pire recul des ventes a été observé chez les concessionnaires de véhicules et de pièces automobiles.
Les difficultés des clients plombent les résultats de Couche-Tard
Les analystes s’entendent pour dire que le trimestre est décevant, mais leur confiance ne semble pas ébranlée.
Les ventes des grossistes canadiens ont augmenté de 0,1%
Les ventes dans le seul sous−secteur des machines ont grimpé de 1,4% pour atteindre 17,4 G$ en janvier.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Les travailleurs de l'ombre d'une expérience client hors pair
EXPERT INVITÉ. Toutes ces personnes doivent sentir qu’elles contribuent à la mission de l’organisation.
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