• Conférence

Intelligence consommateurs - 2e édition


Palais des congrès, 1001 Place Jean-Paul-Riopelle, Montréal, QC H2Z 1H5
,
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Les insights : pierre angulaire de votre stratégie marketing

 

L’efficacité de vos stratégies marketing et la pertinence de votre expérience client sont de plus en plus tributaires de vos insights consommateurs. Pourtant, seulement 38 % des responsables marketing s’estiment prêts à interpréter leurs données clients et à les transformer en informations utilisables et stratégiques (Adobe, « Quarterly Intelligence Briefing », 2015).


Que votre objectif consiste à mieux personnaliser vos communications, à accroître le panier moyen de vos clients ou à maximiser la rentabilité de vos actions marketing, générer de véritables insights consommateurs requiert une transformation de fond de votre organisation.

 

Pour vous accompagner dans cette transition, les Événements Les Affaires vous proposent une conférence qui cible précisément les enjeux liés à l’intelligence consommateurs.

 

Vous en avez assez d’entendre des théories complexes et impraticables sur le Big Data ? NOUS AUSSI.

 

C’est pourquoi nous avons réuni des stratèges et des gestionnaires marketing de différentes organisations, qui viendront vous présenter des cas concrets.

 

Inscrivez dès maintenant le 29 septembre 2015 à votre agenda et obtenez un véritable avantage concurrentiel en maximisant la rentabilité de vos actions marketing et en déterminant de nouvelles avenues de croissance grâce à l’intelligence consommateurs.

 

EN COLLABORATION AVEC :

 

 

EN PARTENARIAT AVEC :

 

 

 

 

ORGANISATIONS CONFÉRENCIÈRES:

» Audible.com-amazon

» Banque nationale

» Cloudraker

» Danone Canada

» GROUPE PAGES JAUNES

» Groupe Aldo

» Les Rôtisseries St-Hubert

» Standard Life

» Pepsico

» Perrier Jablonski

» Tata communications

» Tink

 

 

NOS EXPOSANTS:

» Cloudraker

» W.illi.am

 

S'ADRESSE À :

» Vice-président/ Directeur / Chef / Conseiller marketing

» Vice-président/ Directeur / Chef / Conseiller marketing Interactif

» Vice-président/ Directeur / Chef / Conseiller web analytique  

» Vice-président/ Directeur / Chef / Conseiller intelligences d'affaires

» Vice-président/ Directeur / Chef / Conseiller CRM

 

 

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au 514-392-4298 ou evenements@tc.tc

programme de la conférence Téléchargez le programme (pdf)

mardi 29 septembre
  • 8h00
    Accueil des participants
  • 8h30
    Mot de bienvenue du président d'honneur
    Gaëtan Namouric

    Gaëtan Namouric

    Président
    PERRIER JABLONSKI

  • 8h45
    Objectif omnicanal : l’insight consommateurs au service de votre stratégie en expérience client

    Avec une présence dans plus de 80 pays différents, le Groupe Aldo utilise quotidiennement l’insight consommateurs pour mieux cerner les préférences de ses clients dans le but d’améliorer leur expérience client, et cela, quel que soit le canal choisi.

     

    - Objectif omnicanal : comment instaurer une vision transversale dans l'entreprise, et comment placer le client au coeur de vos opérations ?


    - Commerce électronique, mobile, magasin physique… comment unifier vos données consommateurs ?


    - Comment les insights permettent-ils au Groupe Aldo de mieux servir ses clients ?

     

    Cette conférence sera présentée en anglais.

    Ian Richards

    Ian Richards

    Vice-président, CRM et Consumer Insights
    GROUPE ALDO

  • 9h30
    L’intelligence d’entreprise n’est pas synonyme d’entreprise intelligente : le cas d'Audible.com

    Avec un chiffre d'affaires annuel de près d’un milliard de dollars, Audible Inc., division d'Amazon, est le leader mondial de la production et de la distribution de livres audionumériques. Son chef de la direction du marketing et du développement des produits, s’est donné comme objectif de rendre Audible « intelligente ».


    - Quelle est la différence entre intelligence d’entreprise et entreprise intelligente?


    - Comment mesurer l’intelligence de votre entreprise?


    - Comment intégrer la variable émotionnelle à votre réflexion, afin de mieux comprendre les motivations d’achats de vos clients?


    - Comment OneBook permet-elle à Audible d’être plus intelligente?

    Louis Gagnon

    Louis Gagnon

    Chef de la direction marketing et développement de produits
    AUDIBLE.COM-AMAZON

  • 10h15
    Pause réseautage
  • 10h30
    Que faire de vos données ? Déterminez des insights consommateurs en optimisant l’utilisation de vos données

     Pour tout gestionnaire marketing, comprendre le pourquoi des comportements de ses clients actuels et potentiels est la clé qui lui permettra de rajuster son tir et d’interagir avec eux de manière encore plus engageante et pertinente. Alors que la majorité des organisations sont conscientes du potentiel de leurs données, la plupart d’entre elles ne parviennent pas à en tirer le   maximum d’insight.

     

    - Comment effectuer un diagnostic de votre situation actuelle et aligner vos besoins d’affaires à votre stratégie ?


    - Comment faire évoluer la fonction BI dans votre entreprise et pallier les lacunes du TI-Marketing ?


    - Comment reconnaître les données à valeur ajoutée ?


    - Quels principaux indicateurs de performance mettre en place, et comment les associer efficacement au parcours d’achat clients ?

  • 11h00
    Intégrez un centre d’excellence BI à chacun de vos différents secteurs d’activité et outillez vos équipes

    Standard Life a mis sur pied une équipe BI centralisée, responsable du soutien de ses différents secteurs d’activité et qui met à leur disposition l’intelligence nécessaire à la prise de décision.

     

    - Quelles sont les fonctions principales d’un centre BI, et comment l’intégrer à l’ensemble de l’organisation ?


    - Comment assurer une cohérence entre les différents canaux, et comment instaurer des indicateurs clés de performance (KPI) transversaux à l’échelle de l’organisation ?


    - Comment créer et instaurer une feuille de route afin d’implanter le centre de manière structurée ?


    - Self-Service BI Reporting : comment outiller les différents secteurs d’activité et gérer les différents enjeux qui y sont liés ?

    Étienne Mercier

    Étienne Mercier

    Directeur, Intelligence d’affaires
    STANDARD LIFE

  • 11h45
    Transformation numérique : qu'est-ce qui empêche les cadres de dormir ?

    Cette conférence sera présentée en anglais.

    Salim Maherali

    Salim Maherali

    Directeur Général
    ADOBE'S DIGITAL MARKETING BUSINESS

  • 12h00
    Dîner réseautage offert par Adobe
  • 13h15
    Session simultanée 1: Utilisez vos données pour cartographier le parcours de votre clientèle

    La cartographie des différents segments de votre clientèle est un des outils les plus utiles de la conception et de l’élaboration d’une stratégie en expérience client. Cependant, le parcours de vos clients est loin d’être linéaire ou prévisible. Les experts estiment que pour chacune de ses décisions d’achat, le client moyen interagit plus de huit fois avec une organisation par l’intermédiaire de divers canaux.

    Pascal Hébert

    Pascal Hébert

    Directeur général
    CLOUDRAKER

  • 13h15
    Session simultanée 2: Mettez vos données au service de l’expérience client

    Votre écosystème numérique rassemble une multitude de données, mais tirez-vous profit de cette information pour votre expérience client ? À travers cette session dynamique, déterminez comment optimiser vos stratégies marketing en misant sur l’utilisation des données personnalisées au bénéfice de l’expérience client. À travers des études de cas, vous apprendrez à utiliser efficacement vos données de satisfaction et d’affluence dans le but de continuellement générer de la valeur à vos clients.

  • 13h15
    Session simultanée 3: Plus que jamais, démolissez vos silos marketing!

    Le mot d’ordre pour les CMO d’aujourd’hui est très clair : Identifier et engager les consommateurs par le biais d’une expérience client à valeur ajoutée, selon le cycle de vie et d’un parcours client réfléchi. Avec l’objectif d’une vision centrée client, il devient rapidement évident que l’organisation doit également éliminer les multiples vases non-communicants.


     
    - Par où commencer?

     

    - Quels processus doivent être cartographiés?

     

    - Quelles données devraient être connectées ?

     

    - Qui impliquer?

    Michel Quintin

    Michel Quintin

    Directeur Expérience Client
    DIALOG INSIGHT

  • 14h15
    Catégorisez vos consommateurs : identifiez de nouvelles avenues de croissance et maximisez votre portfolio existant

    En effectuant sa méga-étude intitulée « NeedState », Danone Canada a compris que la méthode traditionnelle de catégorisation des consommateurs ne lui permettait pas de mettre sur pied une stratégie de croissance optimale.

     


    - Quels arguments ont convaincu la haute direction d’investir dans ce projet ?


    - Quel impact cette étude a-t-elle eu sur la stratégie de croissance de l’organisation ?


    - De quelle manière cette recherche a-t-elle permis de déceler des occasions de croissances mises en avant par l’innovation ?

    Jessifée Guité

    Jessifée Guité

    Gestionnaire senior, Insight consommateurs
    DANONE CANADA

  • 14h45
    Maximisez votre ROI grâce à une campagne marketing personnalisée

    Bâtir une campagne personnalisée et rentable requiert des données simples, surtout quand l’intuition fait partie intégrante de son coffre à outils.


    - Intuition et analytique : quel rôle occupe ces deux aspects, et comment se confrontent-ils ?


    - Comment déterminer vos métriques clés et éviter l'hypersegmentation?


    - Comment enrichir vos cookies afin de personnaliser efficacement vos interactions avec vos clients ?

    Jonathan Gendreau

    Jonathan Gendreau

    Conseiller principal, Marketing Interactif
    LES RÔTISSERIES ST-HUBERT

  • 15h15
    Pause réseautage
  • 15h30
    Mesurez l’engagement de vos clients et prévoyez leurs comportements futurs grâce à la segmentation avancée

    Mesurer la valeur et l’engagement de vos clients exige une segmentation de plus en plus sophistiquée. Voyez comment la compréhension avancée du comportement client a permis à la Banque Nationale d'optimiser sa stratégie marketing.


    - Quels trois axes de segmentations a-t-on retenus en tant que base d’analyse, et pourquoi ?

     

    - Comment mesurer efficacement l’engagement et la perception de vos clients ?

     

    - Comment exploiter ces informations stratégiques pour optimiser sa stratégie client et maximiser l’impact de ses communications ?

    Eric Nguyen

    Eric Nguyen

    Directeur principal, chef mathématicien – Exploration et modélisation
    BANQUE NATIONALE

  • 16h00
    Imaginez l’avenir : mieux comprendre vos clients, est-ce nécessairement une question de données ?

    Médias sociaux, beacons, super CRM, objets connectés, etc. : les outils qui vous permettent de connaître intimement vos clients sont à votre portée, et à un coût très inférieur. Cette connaissance passe-t-elle nécessairement par les données ? Grâce à sa vision rafraîchissante et extrêmement actuelle, Manoj Fenelon, vous entraînera quelques instants dans l’avenir... sans qu’il y ait besoin de données.


    - Plus de données collectées, plus de personnalisation, plus de méfiance de la part des clients : où se situe le point de bascule ?


    - Facts vs Insights : comment les distinguer ?


    - Quelles tendances consommateurs se dessinent pour l’avenir ?

     

    Cette conférence sera présentée en anglais.

    Manoj Fenelon

    Manoj Fenelon

    Director of Foresight, Global Beverage Group
    PEPSICO

  • 16h30
    Mot de clôture de président d'honneur

tarifs et offres promotionnelles

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Intelligence consommateurs

29 et 30 semptembre 2015


NOS TARIFS

PRIX PROMOTIONNELS ET RÉGULIERS


Jusqu'au 6 aoûtJusqu'au 3 septembreRégulier
Conférence    695 $    895 $   1 095 $




 

 

 

OFFRE SPÉCIALE et LIMITÉE

Profitez d'une OFFRE 2 pour 1 jusqu'au 3 septembre 2015 

 

Inscrivez-vous à la programmation complète (conférence + journée ateliers) et la participation de votre collègue est GRATUITE !

Prix de l'offre : 2085 $ + tx. Inclut 2 participations à l'événement complet.

 

 

 

RABAIS DE GROUPE

Invitez vos collègues et profitez de rabais avantageux !

 

25%
6 personnes et plus !
20%
4 ou 5 personnes
15%
2 ou 3 personnes

 

 

 

Les rabais de groupe ne sont pas cumulables aux rabais en vigueur.

 

 

 

2 façons de s'inscrire :

 

1) En ligne, en cliquant sur le bouton JE M'INSCRIS

2) Par téléphone, au 514-392-4298

 

 

 



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Cette conférence est reconnue en vertu de la loi du 1%".