• Conférence
  • 2e édition

Expérience citoyen

134 Jours

Avant l'événement

2 avril 2019 de 8h30 à 16h30

Centre-ville, Montréal
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En tant qu’organisations publiques ou parapubliques, vous devez basculer, comme l’économie l’a fait avec l’ère de l’expérience client, dans l’ère de l’expérience citoyen. Un citoyen connecté et exigeant, qui attend de vos services la même qualité que dans le privé. 


Pour mener ces changements structurels qui vous permettront d’offrir de meilleurs services à vos citoyens vous devez :

  • Assurer une gouvernance claire et mener le changement
  • Bâtir une stratégie pour mettre le citoyen au cœur de votre organisation
  • Vaincre les réticences et obtenir la collaboration des employés
  • Adopter et faire adopter des méthodologies de travail innovantes qui vous permettront de livrer plus vite vos projets
  • Mettre en place un processus d’amélioration continue de vos services


N’attendez pas pour entamer la transformation de votre organisation vers une culture centrée sur le citoyen. 


Une programmation qui traitera de vos enjeux et préoccupations actuels est à venir. Soyez des nôtres le 2 avril pour trouver les réponses à toutes vos questions. 

tarifs et offres promotionnelles

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Ces activités en petits groupes ont un taux de satisfaction très élevé ! Elles vous permettent d'approfondir vos connaissances sur un sujet plus pointu le lendemain de la conférence. Une excellente façon de tirer le maximum du contenu offert.

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