• Conférence

Expérience citoyen

Améliorer et simplifier l'accessibilité à vos services grâce aux technologies numériques

114 Jours

Avant l'événement

13 mars 2018 de 8h30 à 17h15

Hôtel Hyatt Regency
,
Plan d'accès

Le secteur public n'échappe pas à la transformation numérique et l'efficacité des services aux citoyens et aux entreprises passe indéniablement par les nouvelles technologies de l'information. Afin de répondre à un citoyen de plus en plus connecté et habitué par le secteur privé à une expérience client optimisée, vous devez vous adapter rapidement afin d'offrir des prestations de services simples et faciles d'accès.
Alors quels sont les outils numériques qui vous permettront d'améliorer vos prestations de services en ligne et de bonifier ainsi l'expérience citoyen ? Comment les utiliser pour consulter et engager efficacement vos citoyens afin de mieux les connaitre et de mieux répondre à leurs besoins ? Mais aussi comment gérer en interne le changement de culture qu'impliquent ces nouvelles façons de travailler et de servir ?
Le 13 mars prochain à Montréal, venez-vous inspirer de l'expérience de villes, de ministères, d'organismes publics et parapublics ayant entamé leur transformation numérique :

Le secteur public n'échappe pas à la transformation numérique et l'efficacité des services aux citoyens et aux entreprises passe indéniablement par les nouvelles technologies de l'information. Afin de répondre à un citoyen de plus en plus connecté et habitué par le secteur privé à une expérience client optimisée, vous devez vous adapter rapidement afin d'offrir des prestations de services simples et faciles d'accès.

Alors quels sont les outils numériques qui vous permettront d'améliorer vos prestations de services en ligne et de bonifier ainsi l'expérience citoyen ? Comment les utiliser pour consulter et engager efficacement vos citoyens afin de mieux les connaitre et de mieux répondre à leurs besoins ? Mais aussi comment gérer en interne le changement de culture qu'impliquent ces nouvelles façons de travailler et de servir ?

Le 13 mars prochain à Montréal, venez-vous inspirer de l'expérience de villes, de ministères, d'organismes publics et parapublics ayant entamé leur transformation numérique.

 
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mardi 13 mars
  • 8h30
    Accueil des participants
  • 9h00
    Mot d'accueil
  • 9h15Allocution
    Vision et orientation de transformation numérique du secteur public
  • 9h45ÉTUDE DE CAS
    Prenez le virage de la transformation numérique et du changement de culture qu'il implique
  • 10h30
    Pause réseautage
  • 11h00ÉTUDE DE CAS
    Offrez la médiation en ligne avec PARLe : une voie d’avenir pour le citoyen!
  • 13h00ÉTUDE DE CAS
    Mettez en place un outil de sondage pour mieux connaitre votre public
  • 13h00ATELIER 2
    Mettre en place un service de l'interaction citoyenne
  • 13h45ÉTUDE DE CAS
    Mettez en place un gouvernement ouvert et bâtissez une communauté intelligente et engagée
  • 14h30
    Pause réseautage
  • 15h00ÉTUDE DE CAS
    Organisez une consultation citoyenne efficace en variant les supports
  • 15h45ÉTUDE DE CAS
    Implantez un système de géolocalisation dans vos parcs pour protéger et sécuriser vos citoyens
  • 16h30DISCUSSION
    Données ouvertes : où en est-on au Québec ? Comment les mettre en place ?
  • 17h15
    Mot de clôture
complétez votre expérience

Ces activités en petits groupes ont un taux de satisfaction très élevé ! Elles vous permettent d'approfondir vos connaissances sur un sujet plus pointu le lendemain de la conférence. Une excellente façon de tirer le maximum du contenu offert.

  • mardi 13 mars
    de 9h00 à 12h00
    ATELIER 1
    Transformer votre organisation en partant de l’expérience vécue par les citoyens : du diagnostic à l’action

tarifs et offres promotionnelles

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PRIX SECTEURS PUBLIC ET PARAPUBLIC  
régulierJusqu'au 18 janvier
Jusqu'au 15 février
CONFÉRENCE 695$ 495$ 595$
Complétez votre expérience
ATELIER (CH)
+295$ +245$ +245$
 
Prix promotionnel avec votre code promo*
PRIX SECTEUR PRIVÉ 
régulierJusqu'au 18 janvier
Jusqu'au 15 février
CONFÉRENCE 895$ 695$ 795$
Complétez votre expérience
ATELIER (CH)
+345$ +295$ +345$
Ces activités en petits groupes ont un taux de satisfaction très élevé ! Elles vous permettent d'approfondir vos connaissances sur un sujet plus pointu le lendemain de la conférence. Une excellente façon de tirer le maximum du contenu offert.

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