Les technologies qui façonneront l'avenir du service à la clientèle


Édition du 14 Décembre 2013

À l'occasion de la dernière édition de Dreamforce, la grand-messe techno organisée par Salesforce à San Francisco, l'importance de mieux servir le client était un leitmotiv. En ce qui concerne l'avenir du service à la clientèle, voici quatre prévisions ...

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