Les logiciels de relation client sont les vedettes des ventes

Publié le 16/04/2018 à 14:24

Les logiciels de relation client sont les vedettes des ventes

Publié le 16/04/2018 à 14:24

Les systèmes de gestion de la relation client (customer relationship management ou CRM) ont détrôné en 2017 les outils de gestion de base de données au palmarès des meilleures ventes de logiciels, selon le cabinet d'études Gartner.


Les ventes de ces systèmes CRM, qui ont représenté 39,5 milliards de dollars l'année dernière, vont continuer à s'accélérer en 2018, avec une croissance de 16%, «la plus forte de tous les marchés du logiciel», selon Gartner.


L'entrée prochaine en vigueur du règlement européen sur la protection des données (RGPD) aiguillonne les dépenses liées aux systèmes de relations client, note Gartner.


 


image

Gestion de l'innovation

Jeudi 20 septembre


image

Objectif Nord

Mardi 25 septembre


image

Gestion du changement

Mercredi 03 octobre


image

Marché du cannabis

Mercredi 10 octobre


image

Expérience client

Mercredi 14 novembre


image

Communication interne

Mardi 27 novembre


image

Gestion de la formation

Mercredi 05 décembre


image

Contrats publics

Mardi 22 janvier


image

ROI Marketing

Mardi 29 janvier


image

Financement PME

Mercredi 30 janvier

À la une

Les nuages noirs s'accumulent pour l'économie mondiale

06:57 | AFP

L'économie mondiale pourrait avoir atteint «son pic de croissance».

10 choses à savoir jeudi

Tendance? Le homard cuit à la mari, Noël ne devrait pas coûter cher, comment écrire dans les airs... pour vrai.

Bourse: ce qui bouge sur les marchés avant l'ouverture jeudi

07:02 | LesAffaires.com et AFP

«Tant que les relations commerciales ne s'envenimeront pas plus...»