Service à la clientèle: et si vous misiez sur votre vulnérabilité?


Édition du 13 Juin 2015

Les attentes des consommateurs sont de plus en plus élevées, la concurrence de plus en plus féroce, les défis de plus en plus nombreux... Du coup, la tâche est fort complexe pour les responsables de l'expérience client. Un signe ne trompe pas : en Amérique ...

Pour poursuivre votre lecture, vous devez être abonné(e)

Vous n’êtes pas abonné(e) Les Affaires

S'abonner maintenant


Sur le même sujet

Le proprio d'IGA a du pain sur la planche avec FreshCo

Mis à jour le 12/06/2019 | Dominique Beauchamp

L'offensive dans l'Ouest canadien est l'une des multiples initiatives de l'épicier pour reprendre du galon.

À surveiller: Stella-Jones, TVA et Weston

Que faire avec les titres de Stella-Jones, TVA et Weston?

À la une

Ottawa donne le feu vert au projet d'expansion de l'oléoduc Trans Mountain

Le premier ministre Justin Trudeau donne un autre feu vert au projet d'expansion de l'oléoduc Trans Mountain.

Gare aux faux «influenceurs»

BLOGUE INVITÉ. Un peu comme pour le dopage dans le cyclisme, certains savaient, mais peu ont agi.

Financement participatif: Hardbacon veut obtenir 1,5M$

La start-up Hardbacon lance une campagne de financement participatif pouvant lui rapporter un montant maximal de 1,5M$.