Vente et marketing


Nicolas Duvernois | Chronique d'un entrepreneur

La mort de la carte d’affaires

25/04/2023

OPINION. «Sa disparition démontre à quel point, en quelques années, on peut perdre de sa pertinence et de son utilité.»

Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client

«Que pensez-vous de l'implantation de SAAQclic?»

09/04/2023

BLOGUE INVITÉ. Plusieurs facteurs ont contribué à la confusion ambiante lors de l'implantation de SAAQclic.

Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client

Se réinventer, ou en subir les conséquences

Mis à jour le 23/03/2023

BLOGUE INVITÉ. L'organisation du travail datant du siècle dernier n’est pas sans conséquences.
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SXSW: la loyauté envers les marques est-elle chose du passé?

15/03/2023  | Emmanuel Martinez

Les Affaires à SXSW: une discussion avec les responsables marketing de Uber Eats, Hôtels Hyatt et Southwest Airlines.

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Sid Lee remporte un prix aux Innovation Awards

14/03/2023  | Emmanuel Martinez

Les Affaires à SXSW: le projet «for Tomorrow» présente des initiatives avant-gardistes de partout dans le monde.

Courrier des lecteurs | Votre opinion

Avenir des médias: nous sommes tous responsables

04/03/2023

COURRIER DES LECTEURS. Toutes les entreprises peuvent avoir un impact positif sur les médias d’ici.

Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client

«La communication: la clé d’une bonne expérience citoyen»

Mis à jour le 03/03/2023

BLOGUE INVITÉ. Le premier point de contact pour le citoyen est souvent le téléphone, par l’entremise du 311 ou le web.
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Marketing: entretenir la flamme en période d’inflation

Édition du 15 Février 2023  | Katia Tobar

L’inflation et l’augmentation des coûts entraînent des infidélités de la part des consommateurs. Comment les séduire?

Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client

5 clés pour revamper votre expérience client

14/02/2023

BLOGUE INVITÉ. «Pendant qu'on réfléchit, des concurrents plus agiles s'améliorent et se distinguent.»
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Super Bowl: pas de cryptomonnaies, mais des bières et des M&M’s

10/02/2023  | AFP

Le Super Bowl 2023 prendra, cette année encore, des allures de festival pour les marques.

Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client

Ode au libre-service

02/02/2023

BLOGUE INVITÉ. «L’adage disant que la nécessité est la mère de l'invention prend ici tout son sens.»
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Vérifiez-vous les stocks avant de vous rendre en magasin?

21/01/2023  | Katia Tobar

Selon une étude, le pré-magasinage est une tendance née pendant la pandémie qui s'implante durablement.

Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client

Expérience client et employé, le gros bon sens d'une pharmacie

17/01/2023

BLOGUE INVITÉ. «Cette considération de l'employé et du client est une approche gagnant-gagnant-gagnant-gagnant.»

Pierre Gince | Parlons réputation

Beurre d’arachides et déficit de réputation

13/01/2023

BLOGUE INVITÉ. «Est-ce que mon organisation est à l'abri à 100% de telles erreurs de procédures et... de jugement?»
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Ne tronquez pas (trop) votre budget marketing

Édition du 14 Décembre 2022  | Catherine Charron

Nombreuses ont été les sociétés qui ont fait état d’une baisse de leurs revenus publicitaires à la dernière saison.

Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client

FISH repense la recette de l'expérience sushi, client et employé

16/12/2022

BLOGUE INVITÉ. « Réinventer l'expérience employé et l'expérience client n'est pas sorcier.»