Vous mentez-vous à vous-mêmes ?

Publié le 20/01/2010 à 16:48

Vous mentez-vous à vous-mêmes ?

Publié le 20/01/2010 à 16:48

Par Aude Marie Marcoux
Les gestionnaires qui se mentent à eux-mêmes peuvent faire du mal à beaucoup de gens, affirme le consultant en marketing et en stratégie Steve Tobak. «Plus leur titre est élevé, plus ils peuvent affecter de gens.»

En se mentant à eux-mêmes, les PDG peuvent affecter des milliers d'actionnaires, d'employés et de clients. Ils peuvent même défaire toute une compagnie, selon M. Tobak.

Voici quelques-uns des 10 mensonges de gestionnaires:

1. Je sais ce que les clients veulent. En fait, ils ne le savent pas. Ils savent seulement ce qu'ils veulent eux-mêmes et ils ne sont souvent même pas dans la composante démographique ciblée.
2. Nos clients nous aiment. C'est généralement une façon d'empêcher les gens de poser les questions auxquelles ils ne veulent pas répondre, afin de ne pas prendre connaissance de la vérité qu'ils ne veulent pas savoir.
3. Mes employés m'aiment. Même chose que pour les clients.
4. La fin justifie les moyens. Pour se consoler lorsqu'ils ont fait quelque chose de terrible aux autres.

Pour en savoir plus...


À suivre dans cette section


image

DevOps

Mercredi 11 septembre


image

Gestion du changement

Mardi 17 septembre


image

Gestion de l’innovation

Mercredi 18 septembre


image

Usine 4.0

Mardi 24 septembre


image

Marché du cannabis

Mercredi 23 octobre


image

Service à la clientèle

Mercredi 23 octobre


image

Communication interne

Mardi 26 novembre


image

Gestion de la formation

Mardi 03 décembre


image

Marché de l'habitation

Mercredi 04 décembre


image

Sommet énergie

Mardi 21 janvier


image

Santé psychologique

Mercredi 22 janvier


image

Contrats publics

Mardi 28 janvier

À la une

Les marchés sont-ils dangereusement chers?

23/08/2019 | Philippe Leblanc

BLOGUE INVITÉ. L’investisseur qui a un horizon de plusieurs années devant lui devrait continuer de favoriser les actions

Transat: «Je ne me sens pas mal à l'aise du tout», dit Jean-Marc Eustache

23/08/2019 | Siham Lebiad

Le MÉDAC a remis en question les motivations des dirigeants de Transat d'approuver la proposition d'achat d'Air Canada.

Les actionnaires de Transat A.T. disent «oui» à l'offre d'Air Canada

Mis à jour le 23/08/2019 | La Presse Canadienne

Les actionnaires de Transat ont accepté dans une proportion de 94,77% l'offre d'Air Canada.