Plusieurs leaders d'affaires cherchent à cacher leurs échecs ou prétendent qu'ils font partie d'un plan d'ensemble; bref, qu'ils ne sont pas trop importants. Ils devraient plutôt profiter de l'occasion pour comprendre ce qui s'est passé afin de bien faire la prochaine fois, souligne l'auteure du livre Discovery Driven Growth.
«J'affirme qu'une ressource de l'organisation d'une très grande valeur est gaspillée si le fait d'apprendre des erreurs est une pratique refoulée», affirme la professeure.
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