Fuite chez Desjardins: des détenteurs de cartes de crédit touchés

Publié le 10/12/2019 à 14:04, mis à jour le 10/12/2019 à 16:48

Fuite chez Desjardins: des détenteurs de cartes de crédit touchés

Publié le 10/12/2019 à 14:04, mis à jour le 10/12/2019 à 16:48

Par La Presse Canadienne
Une photo du Complexe Desjardins, à Montréal.

(Photo: Catherine Charron)

L’employé malveillant à l’origine du vol des données personnelles des 4,2 millions de membres particuliers du Mouvement Desjardins a également eu accès aux renseignements de 1,8 million de détenteurs de cartes de crédit.

En faisant le point, mardi, le groupe financier coopératif a décidé d’élargir ses mesures de protection à tous ses clients qui ne figurent pas parmi ses membres, ce qui porte le total à environ huit millions de personnes au pays.

Au cours d’une conférence téléphonique, le président et chef de la direction de Desjardins, Guy Cormier, a expliqué que les vérifications internes suggéraient que les renseignements personnels des détenteurs de cartes de crédit concernés n’avaient pas été transmis à des tiers.

« Je veux être clair: rien ne nous indique que ces données ont été volées, a dit le président et chef de la direction de Desjardins, Guy Cormier. Ce n’est que de façon préventive que Desjardins souhaite sortir en avisant les gens. »

Celui-ci était accompagné de son nouveau premier vice-président exécutif et chef de l’exploitation Réal Bellemare, qui assume, de façon intérimaire, la responsabilité des technologies de l’information.

Selon M. Bellemare, « aucune carte de crédit n’est compromise », tout comme les « solutions de paiement comme Interac et les cartes de débit ». Des informations comme les mots de passe, les questions de sécurité et les numéros d’identification personnelle n’auraient pas été transmises à l’externe.

La mise au point de la coopérative survient une semaine après le départ de son numéro deux Denis Berthiaume, qui était premier vice-président exécutif et chef de l’exploitation, et Chadi Habib, premier vice-président des technologies de l’information.

Ce ménage au sein de la haute direction s’inscrivait dans la foulée de vérifications internes effectuées à la suite de la fuite de renseignements personnels dévoilée en juin dernier.

« Nous ne ferons pas de commentaires additionnels sur leurs départs (de MM. Berthiaume et Habib) », a répondu par courriel la porte-parole de Desjardins Chantal Corbiel à une question entourant les changements annoncés la semaine dernière et le moment choisi pour effectuer une mise à jour dans le dossier du vol de données.

En ce qui a trait aux mesures de protection déjà offertes aux 4,2 millions de membres particuliers, elles couvriront désormais l’ensemble de la clientèle de la coopérative _ comme des détenteurs de produits d’assurance et des services de valeurs mobilières.

Le bouquet de mesures comprend notamment un abonnement au service de surveillance de crédit de la firme Equifax pendant cinq ans, un accompagnement en cas de fraude et un remboursement jusqu’à hauteur de 50 000 $ pour couvrir divers frais en cas de vol d’identité. D’ anciens clients pourront aussi profiter de ces services.

Puisque l’on procède à un élargissement supplémentaire de la protection offerte, Desjardins pourrait ainsi devoir ajouter entre « 10 millions $ et 15 millions $ » à la provision de 70 millions $ effectuée plus tôt cette année pour faire face aux coûts liés à la fuite de données personnelles.

« Que ça soit 5 millions $, 10 millions $ ou 15 millions $ supplémentaires, entre vous et moi, ce n’est pas significatif et Desjardins est capable d’absorber ces sommes-là », a dit M. Bellemare, en soulignant que les excédents annuels de la coopérative étaient d’environ 2,3 milliards $.

Le 21 novembre dernier, à l’occasion d’un passage en commission parlementaire, M. Cormier avait fait savoir que l’enquête de la Sûreté du Québec se poursuivait. L’employé malveillant à l’origine du vol a été congédié.

Parallèlement, Desjardins fait également l’objet d’enquêtes menées par la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que par le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

 

 

_ _ _

 

Le vol de données chez Desjardins en quelques dates:

 

  • 20 juin: Desjardins dévoile que les informations personnelles de 2,9 millions de membres ont été transmises illégalement à l'externe après avoir été dérobées par un employé _ qui a depuis été congédié.
  • 21 juin: Deux requêtes en autorisation pour des actions collectives alléguant que la coopérative a violé les droits de ses membres en matière de vie privée sont déposées auprès des tribunaux. 
  • 8 juillet: La Commission d'accès à l'information du Québec et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada annoncent des enquêtes pour se pencher sur le vol de données survenu chez Desjardins.
  • 15 juillet: Desjardins élargit les mesures de protection entourant le vol d'identité afin de les offrir à ses 4,2 millions de membres particuliers et 300 000 membres entreprises.
  • 1er novembre: On annonce que tous les membres particuliers _ 4,2 millions de personnes _ sont touchés par la fuite de données. Environ 173 000 des 350 000 entreprises membres sont aussi concernées.
  • 3 décembre: Desjardins annonce les départs de Denis Berthiaume, premier vice-président exécutif et chef de l'exploitation, et de Chadi Habib, premier vice-président des technologies de l'information.

 


image

Sommet Énergie

Mardi 21 janvier


image

Santé psychologique

Mercredi 22 janvier


image

Marketing personnalisé

Mercredi 05 février


image

Forum Contrats publics

Mardi 11 février


image

Expérience

Jeudi 20 février


image

DevOps - Québec

Mercredi 26 février


image

Usine 4.0 – Québec

Mercredi 18 mars


image

Expérience citoyen

Mercredi 01 avril


image

Objectif Nord

Mardi 07 avril


image

Femmes Leaders

Mercredi 22 avril


image

CONNEXION

Jeudi 07 mai


image

Gestion agile

Mercredi 27 mai

Sur le même sujet

Vers une légère hausse du dollar canadien

17/01/2020 | lesaffaires.com

L'équipe de Desjardins Études économiques prévoit que le dollar canadien gagnera de la vigueur en 2020.

Desjardins doit évoluer, dit le ministre Girard

Selon le ministre des Finances, cet incident n’aurait pas dû arriver.

À la une

L'importance du réseau pour les petites entreprises

Édition du 19 Octobre 2019 | Kévin Deniau

ENTREPRENEURIAT: L'APPORT DES TPE. Plutôt que de laisser filer de trop grosses occasions, des TPE travaillent en équipe.

Les très petites entreprises: essentielles à l'économie

Édition du 19 Octobre 2019 | Kévin Deniau

ENTREPRENEURIAT: L'APPORT DES TPE. L'importance des très petites entreprises est bien souvent sous-estimée

Pour les TPE, un parcours parsemé d'obstacles pour atteindre la croissance

Édition du 19 Octobre 2019 | Kévin Deniau

ENTREPRENEURIAT: L'APPORT DES TPE. Seules six TPE sur dix ont connu une croissance positive entre 2012 et 2014.