Québec veut mesurer sa productivité

Publié le 20/09/2012 à 14:31, mis à jour le 24/09/2012 à 14:09

Québec veut mesurer sa productivité

Publié le 20/09/2012 à 14:31, mis à jour le 24/09/2012 à 14:09

Le vérificateur général de la Ville de Québec, François Gagnon, a publié mercredi son rapport annuel, dans lequel il a notamment critiqué l'absence de mesures de productivité au sein de la fonction publique municipale.

« Il ne suffit pas d’établir des indicateurs de performance pour viser l’efficience des opérations, a écrit M. Gagnon. Il faut aussi mesurer la productivité atteinte à l’intérieur de chacun de ces indicateurs. Ce faisant, des indicateurs de productivité comprenant, par exemple, la mesure des délais de réponse et les heures nécessaires au traitement d’un dossier contribueraient à une gestion plus globale de la performance, intégrant à la fois les notions d’atteinte des résultats et de productivité. »

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