L'association s'est intéressée à ces cartes émises par certaines institutions financières, qui constituent un produit relativement nouveau au Québec et qui sont populaires dans l'Ouest canadien.
Option consommateurs affirme que ces cartes comportent de nombreux inconvénients: solde inutilisé non remboursable, date d'expiration et frais élevés.
Par exemple, la Banque Royale impose des frais de 3,95 $ lors de l'achat de la carte, des frais mensuels de 1,50 $ six mois après l'activation de celle-ci, des frais de 15 $ pour transférer le solde sur une autre carte lorsqu'elle est expirée et des frais de 15 $ en cas de perte ou de vol.
L'association estime également qu'il faut se méfier des cartes-cadeaux des magasins. Elle souligne que certaines d'entre elles possèdent une date d'expiration et des frais d'administration. De plus, les commerçants refusent souvent de rembourser la somme non dépensée. Option consommateurs estime que cette pratique est abusive car le commerçant est payé pour un service non rendu ou un bien non vendu.