BLOGUE. L’un des points récurrents dans les présentations de GROWtalks Montréal, qui se déroule aujourd’hui, était l’importance pour les start-ups d’agir comme un média. C'était d’ailleurs le principal message que portait Laura Fitton, auteure de Twitter For Dummies et évangéliste du marketing chez HubSpot, dans sa présentation.
Aujourd’hui, un très grand nombre d’organisations, surtout les grandes, effectuent à l’interne tout ce qui caractérise une entreprise médiatique. Cela inclut la production de contenus, le développement d’une audience fidèle et même la vente de publicité. Pour une start-up aux ressources limitées, cependant, il peut être difficile de reproduire avec succès les stratégies multiplateformes des grandes marques.
Afin de faire des choix éclairés, Laura Fitton encourage les entreprises à analyser leur trafic et à déterminer quelle plateforme génère le plus de conversions : « Si vous vous rendez compte que c’est sur LinkedIn et non sur Twitter que votre taux est le plus élevé, concentrez vos efforts sur ce réseau », conseille-t-elle.
Une approche «médiatique» devrait aussi conduire les entreprises à générer du contenu utile que leur public cible adorera : « Avant d’envoyer un courriel à votre liste d’envois, demandez-vous si vos destinataires seraient prêts à payer pour le recevoir, ne serait-ce qu’un cent. Si la réponse est non, supprimez-le et remettez-vous au travail. »
Malgré tout, contrairement aux médias de masse, les start-ups ne devraient jamais viser un public le plus large possible. Au contraire, elles devraient viser un public cible très pointu, soit celui qui est susceptible d’acheter son produit : « Publiez beaucoup de contenu de qualité en lien avec ce qui intéresse votre public cible. Dans les faits, vous devriez privilégier du contenu qui a rapport au contexte du problème que votre produit règle.»
GROWtalks Montréal : développer son propre média
Durant sa présentation, Laura Fitton a davantage parler de listes d’envois et de blogues que de médias sociaux. C’est sans doute parce que, selon elle, ces plateformes ont l’avantage d’être l’entière propriété de l’entreprise : « C’est important d’avoir un blogue, car c’est quelque chose que vous possédez; c’est votre propre média. Même si vous faites beaucoup plus de ventes grâce à Google Adwords, gardez en tête que lorsque vous arrêtez de payer, ce trafic disparait. »
L’entrepreneur Greg Isenberg, dont la présentation portait sur les erreurs qu’il a faites durant sa carrière, a lui aussi insisté sur l’importance de textes bien rédigés sur un site Web : « Des textes de qualité sont constituent un facteur de différenciation important. Demander à un programmeur d’écrire les textes n’est probablement pas une bonne idée; vous feriez mieux d’engager un rédacteur professionnel. »