BLOGUE. Il y a un an, 2000 personnes ont postulé pour un emploi chez Yahoo. Cette année, ils étaient 17 000. Pourquoi pareille augmentation? Quelles leçons d’autres employeurs peuvent-ils en tirer?
Yahoo partait de loin. Ex-enfant chérie des techos, sa direction et son conseil d’administration étaient devenus des siège éjectables. Impossible de trouver le bon candidat. Et Yahoo a raté un virage après l’autre.
En juillet 2012, le CA choisit Marissa Mayer, la geekette en chef de Google, pour reprendre le contrôle. Une femme trentenaire, enceinte jusqu’aux yeux!
Madame Mayer est accueillie avec le mélange d’étonnement, de ravissement et de perplexité que l’on réserve aux candidats venus de champ gauche. Depuis, on l’a tour à tour encensée et honni. Lorsqu’elle interdit le télétravail, par exemple, l’onde de choc se fait sentir jusqu’en Grande-Bretagne où Richard Branson lui-même affirme qu’elle ne comprend rien au monde du travail de 21e siècle. Les blogues technos aussi la descendent aux enfers. Elle répond qu’avoir tout le monde présent est essentiel pour ranimer la culture Yahoo!
Pourquoi 17 000 personnes veulent, tout à coup, travailler chez Yahoo?
Parce que Marissa Mayer a joué la défense plutôt que l’attaque. Inspirée par son mentor chez Google, Eric Schmidt, Marissa Mayer a joué la facilitatrice plutôt que l’instigatrice. Elle s’est occupée de retirer tout ce qui empêchait ses employés de compter, tout ce qui nuisait à leur travail.
Comment?Une plate-forme a été créée pour recueillir les irritants professionnels des employés. La consigne : s’attaquer à tous les irritants recevant plus de 50 mentions. Une tâche qui devait être menée par la personne imputable de la situation irritante. Celle-ci serait ensuite évaluée selon la résolution plus ou moins heureuse du problème.
Des centaines de petits problèmes ont ainsi été éliminés.
Ranimer une culture plutôt que la changer
Marissa Mayer a une formation scientifique. Pour expliquer sa stratégie, elle s’appuie donc sur la science. Elle compare une organisation au corps humain, « Ce que vous voulez c’est éliminer les mauvaise cellules pour permettre aux bonnes de faire leur travail. » Redresser une entreprise ne requière pas nécessairement un changement de culture. Parfois, il suffit de se débarrasser de ce qui étouffait celle en place.
Le marché semble croire au virage de Yahoo ! ( le titre a grimpé de 100% depuis l’arrivée de Mayer), les employés aussi. Il reste le test du temps.
Vous pouvez regarder ici l'entrevue que Marisse Mayer a accordé lors de la conférence de Fortune sur les femmes les plus influentes. Vous y apprendrez les trois plus importantes décisions que la pdg a prises en 16 mois: le virage mobile, l'achat de Tumblr et le recrutement de certains cadres et le retour du recrutement en général.
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