BLOGUE – Bureau en Gros (Staples) compte adopter le modèle d’affaires Amazon. Le détaillant américain de fournitures de bureau amorce une transformation qui le fera évoluer de l'ère du commerce en ligne à celui de la place de marché virtuelle. Il développe une plate-forme où il offrira des produits autres que ceux de ses fournisseurs.
Dans le jargon, on dit que ces produits proviendront de « tiers », c’est-à-dire d’organisations qui ne sont ni le détaillant ni les entreprises qui l’approvisionnent régulièrement. La compagnie qui implante une place de marché virtuelle devient ainsi un intermédiaire entre les produits des autres et les consommateurs. C’est là le modèle d’affaires Amazon.
De 200 000 produits à 1 millionPour l’instant, Bureau en Gros offre 200 000 produits (sku). Grâce à sa place de marché virtuelle, il compte en proposer un million.
Pourquoi un pareil virage? Bureau en Gros sait que les besoins de ses clients vont bien au-delà des fournitures de bureau. Elle désire devenir le canal par lequel ces besoins seront comblés. C’est là une tendance. J’ai abordé la question il y a quelques semaines dans une manchette de Les Affaires portant sur l’économie collaborative. Grâce à la technologie, les consommateurs disposent de plus en plus de canaux pour combler leurs besoins. Sans compter qu’ils peuvent aussi s’organiser entre eux aussi pour trouver les biens et les services qu'ils recherchent.
Les entreprises qui se contentent d'offrir leurs produits de façon traditionnelle risquent de se voir marginalisées. Elles ont deux choix, explique le consultant Jeremiah Owyang : laisser les transactions se dérouler en périphérie de leurs activités ou se placer aux centre des échanges.
Exploiter l'économie collaborativeÉtablir une place de marché où l’entreprise offre ses produits et ceux des autres entreprises permet aussi d’offrir les produits des consommateurs eux-mêmes. Pour Owynang, le geste de Staples constitue un pas vers l’économie collaborative. Imaginons que vous avez besoin d’une déchiqueteuse à papier quelques fois par année. Irez-vous vraiment en acheter une chez Bureau en Gros? Peut-être pas. À moins que Bureau en Gros vous offre la possibilité de proposer votre déchiqueteuse en location sur sa place de marché lorsque vous ne vous en servez pas.
Selon Owyang, la place de marché Bureau en Gros, comme celle d’autres entreprises, servira aussi à ça. Elle transforme Bureau en gros en un point d’entrée pour une plus vaste gamme de produits, mais aussi pour une autre façon de consommer.
Il ne faudrait toutefois pas croire que tout ceci est miraculeux. Bureau en Gros a devant elle un défi technologique, logistique ainsi que de marketing. Elle doit identifier les bons produits, nouer des alliances et créer de nouvelles habitudes chez ces clients et les consommateurs en général. Ne devient pas Amazon qui veut.
ME SUIVRE SUR TWITTER : diane_berard