Dans ce contexte de pandémie, les entreprises comptent plus que jamais sur les technologies afin d'assurer la continuité du travail de la maison. Un bon service à la clientèle fait partie intégrante de la mission des entreprises. C'est pourquoi il est important que vos centres de contacts et par association vos agents de service à la clientèle soient heureux et engagés afin qu'ils créent une meilleure expérience client. Joignez-vous avec Genesys pour discuter d'outils qui permettent un plus grand engagement de vos employés.
Consultant principal sénior, solutions Genesys
GENESYS
Architecte de solutions techniques ayant une expérience démontrée dans l'industrie des télécommunications. Expert en expérience client, en transformation numérique ainsi qu’en gestion des services informatiques et professionnels.
Directeur, solutions Genesys
GENESYS
Pascal est passionné par l'engagement des employés et la performance des centres de contact. Il possède une expérience démontrée en l’utilisation des mécanismes de jeu et des concepts de médias sociaux pour influencer et augmenter la motivation intrinsèque des utilisateurs afin de transformer complètement l'expérience des employés des centres de contact.