• Webinaire en différé

Parvenez à mieux intégrer l'intelligence artificielle (IA) par l’infonuagique et haussez votre expérience client

Webinaire marketing et expérience client

Ce webinaire a été enregistré le 3 juin 2020.


L'utilisation des solutions d'intelligence artificielle s'accélère, mais son intégration reste un défi, en particulier dans le domaine de l'expérience client. Découvrez comment une plateforme d’infonuagique comme « Genesys Cloud » peut réduire le délai de valorisation et garantir le succès dans ce domaine en évolution rapide. Ce webinaire traitera des sujets suivants :

 

  • D’où proviennent les racines de l’infonuagique ;
  • Comment s'accélère le marché de l'IA dans les organisations ;
  • Quelles sont les synergies entre l’infonuagique et l’IA ;
  • Qu’est-ce que Genesys Cloud et quels sont ses avantages pour les parcours client ;
  • Comment utiliser l'IA pour améliorer l'expérience client avec l’infonuagique.

 

animépar

speaker

Gordon Sexton, directeur de la pratique de l'IA, GENESYS

Gordon Sexton est le directeur de la pratique de l'IA pour le groupe Conseil aux Entreprises de Genesys. Avec un vif intérêt pour l'intelligence artificielle, il travaille dans le domaine des solutions expérience client depuis 2000.

speaker

Jean-Sébastien Bruneau, conseiller principal sénior en solutions, GENESYS

Jean-Sébastien possède près de 20 ans d’expériences dans le domaine des centres de contacts, l’optimisation des parcours clients et la transformation numérique. Il a su, au cours des années, conseiller plusieurs clients majeurs des secteurs privés, financiers et gouvernementaux.