• Webinaire à venir

Offrez une expérience client wow en services financiers et en assurance grâce à l’entreprise cognitive

21 Jours

Avant l'événement

25 août 2020 de 12h à 13h
Gratuit

L'entreprise cognitive, qui regroupe les technologies à forte croissance telles que l'intelligence artificielle, l'automatisation, la chaîne de blocs et la technologie 5G, transforme radicalement les modèles de gestion et les processus, permettant d'offrir des expériences positives aux clients et aux employés partout et à tout moment.

 

Découvrez comment les entreprises du domaine des services financiers et de l'assurance ont recours à ce nouveau modèle afin :

 

  • de réduire leurs coûts liés aux processus manuels et d'augmenter leur productivité ;
  • d’amplifier leurs points forts et de remédier à leurs faiblesses ;
  • de permettre aux employés de se consacrer à des tâches à valeur élevée ;
  • d’offrir une meilleure expérience client et employé à chaque intéraction.


Au programme :

 

12 h 00 : Bienvenue, introduction et vue d’ensemble du marché

12 h 05 : La valeur des technologies d’intelligence artificielle et d’apprentissage machine pour la satisfaction des clients

12 h 20 : Exemples de la réinvention fondée sur la valeur avec l’entreprise cognitive : obstacles et succès

12 h 40 : Questions et réponses

 

animépar

speaker

Hani Guirguis

Associé adjoint, chef des secteurs

Services financiers et Services publics

IBM Québec

 

Hani est un leader de la transformation des services informatiques et un promoteur de l'entreprise cognitive qui guide avec succès les clients dans leur parcours vers la transformation cognitive. Il crée de la valeur en utilisant la stratégie, les personnes, le processus, les données et la technologie nécessaires pour définir des méthodes de travail agiles, améliorer l'expérience client numérique, réduire les coûts d'exploitation systémiques et permettre aux clients de croître dans leurs nouveaux secteurs d'activités afin d'accélérer la croissance.

 

En tant que consultant auprès des chefs du service de l'information, il met à profit ses dix années d'expérience à ce poste afin d'établir des relations de confiance avec les clients, conseillant les chefs opérationnels et les membres de la haute direction au sujet de la manière de réaliser leur programme de transformation de la technologie de l'information.

 

Hani dirige actuellement les groupes-conseils en services financiers et services publics pour les Services d'affaires mondiaux IBM au Québec. Il compte plus de trente-trois années d'expérience en technologie dans de nombreux secteurs d'activités parmi lesquels les services bancaires, les télécommunications, les transports, la fabrication, la distribution, les biens de grande consommation et les produits pharmaceutiques. Hani est titulaire d'un baccalauréat en mathématiques et en informatique de l'Université McGill ainsi que d'un MBA de l'école de gestion John Molson.

speaker

Karim El-Boustani

Associé adjoint, Services financiers, Services d'affaires mondiaux

IBM Canada


Karim est un associé adjoint au sein de notre groupe-conseil en services bancaires et en assurances qui aide les clients dans leur transformation reposant sur la technologie. Tout au long de sa carrière de plus de 20 années, il s'est bâti une réputation d'agent du changement énergique et ambitieux qui excelle dans la préparation et l'exécution de feuilles de route stratégiques et conçues pour des programmes et des projets menant à l'excellence opérationnelle et à la numérisation.

 

Karim est extrêmement compétent pour identifier des approches efficaces permettant de mener à bien des initiatives en faveur de la transformation qui apportent une valeur commerciale quantifiable et ont des impacts positifs sur le plan financier, dans des délais serrés et dans des secteurs d'activités hautement réglementés.