Comme ils sont de plus en plus informés, il n’est pas rare que vos clients aient déjà terminé une bonne partie de leurs recherches et qu’ils aient déjà cheminé à travers le processus décisionnel lorsqu’ils parlent pour la première fois avec vos représentants.
Dans le cadre de ce webinaire, découvrez les éléments essentiels pour optimiser l’expérience client en mode B2B, tels que :
- L’intelligence de marché ;
- La cartographie du cycle d’achat de vos clients ;
- L'alignement vente-marketing ;
- La production de contenu pertinent.
Associé
EXO B2B
Titulaire d’un MBA en marketing, chargé de cours depuis près de 20 ans à HEC Montréal, coach d’affaires, conférencier professionnel et maintenant associé chez Exo B2B, M. Thériault pilote le dossier d’alignement chez Exportation et développement Canada depuis juin dernier.
- Comprenez comment optimiser l’expérience client dans un contexte B2B ;
- Découvrez les étapes essentielles pour mettre le client au cœur de vos préoccupations ;
- Voyez des études de cas où l’expérience client est exploitée comme un avantage concurrentiel.
Ce webinaire a eu lieu le 12 octobre 2017
Pour compléter votre formation, découvrez notre événement à venir, Connexion, le Salon de la transformation numérique qui aura lieu les 18 et 19 avril 2018.