Comme ils sont de plus en plus informés, il n’est pas rare que vos clients aient déjà terminé une bonne partie de leurs recherches et qu’ils aient déjà cheminé à travers le processus décisionnel lorsqu’ils parlent pour la première fois avec vos représentants.
Comme ils sont de plus en plus informés, il n’est pas rare que vos clients aient déjà terminé une bonne partie de leurs recherches et qu’ils aient déjà cheminé à travers le processus décisionnel lorsqu’ils parlent pour la première fois avec vos représentants.
Dans le cadre de ce webinaire, découvrez les éléments essentiels pour optimiser l’expérience client en mode B2B, tels que :
- L’intelligence de marché ;
- La cartographie du cycle d’achat de vos clients ;
- L'alignement vente-marketing ;
- La production de contenu pertinent.
Dans le cadre de ce webinaire, découvrez les éléments essentiels pour optimiser l’expérience client en mode B2B, tels que :
- L’intelligence de marché ;
- La cartographie du cycle d’achat de vos clients ;
- L'alignement vente-marketing ;
- La production de contenu pertinent.
animépar
Alain Thériault
Associé
EXO B2B
Titulaire d’un MBA en marketing, chargé de cours depuis près de 20 ans à HEC Montréal, coach d’affaires, conférencier professionnel et maintenant associé chez Exo B2B, M. Thériault pilote le dossier d’alignement chez Exportation et développement Canada depuis juin dernier.
3 bonnes raisonsde participer
- Comprenez comment optimiser l’expérience client dans un contexte B2B ;
- Découvrez les étapes essentielles pour mettre le client au cœur de vos préoccupations ;
- Voyez des études de cas où l’expérience client est exploitée comme un avantage concurrentiel.
- Découvrez les étapes essentielles pour mettre le client au cœur de vos préoccupations ;
- Voyez des études de cas où l’expérience client est exploitée comme un avantage concurrentiel.
Vous devez compléter le formulaire d'inscription pour vous inscrire au webinaire. La veille de la diffusion en direct, vous recevrez un courriel de rappel dans lequel le lien pour vous connecter à la plateforme vous sera partagé. Un 2e courriel de rappel vous sera envoyé le matin même de la diffusion. Cliquez sur le lien d'accès, et entrez votre mot de passe (celui que vous aurez donné lors de votre inscription).
Lors de votre inscription au webinaire, vous avez complété un champ intitulé "Mot de passe". Ce mot de passe sera nécessaire pour vous connecter au webinaire le jour J. Dans le cas d'un oubli de votre mot de passe, vous avez l'option de le réinitialiser. Allez sur la page de connexion qui vous aura été partagé dans le courriel de rappel le matin de l'activité, et cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?".
Oui le webinaire est accessible en version différée. Pour y avoir accès, vous devez vous y inscrire en complétant le formulaire. Le lendemain de la diffusion en direct, un courriel vous sera envoyé avec les accès pour visionner la version en différé. La version différée sera disponible pour une durée d'un an.
Pour visionner la version enregistrée du webinaire, vous devez absolument vous inscrire à l'activité en complétant le formulaire. Vous pouvez le faire avant la date de diffusion en direct, ou quelques jours après. Si vous vous inscrivez avant la version en direct du webinaire, vous devrez attendre le lendemain du webinaire pour recevoir un courriel contenant les accès pour visionner la version enregistrée. Passé la date du visionnement en direct, le courriel vous sera envoyé dans les minutes suivant votre inscription.