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E-Commerce - 2e édition - 2016


La conférence aura lieu à la Plaza Centre-ville, 777 rue Robert-Bourassa, Montréal (Québec) H3C 3Z7
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 » Terminé ! Découvrez la prochaine édition.

Optimisez votre logistique omnicanale afin d'augmenter vos ventes et d'améliorer votre expérience client

 

 

Qu’il achète en ligne ou en magasin, le client aspire à une expérience d’achat homogène dans tous les canaux de vente au détail – en ligne, en magasin ou dans une combinaison des deux. La vente omnicanale implique donc une intégration transparente de l’expérience client dans tous les canaux d’interaction.


Pour faire face aux enjeux présentés par cet environnement de commerce rapide et régi par ce nouveau consommateur, les organisations doivent préparer leur chaîne logistique.

 

Il leur faut coordonner efficacement la chaîne d’approvisionnement, les opérations et les processus TI, pour s’assurer que le client reçoit le bon produit au bon moment.

 

Des enjeux critiques du service client résident donc dans la gestion des stocks, le transport et la livraison. Optimiser la logistique est une priorité, car elle est un élément différenciateur en matière d'e-commerce.

 

Les Événements Les Affaires sont heureux de vous convier à la 2e édition de la conférence consacrée à l’e-commerce, qui se tiendra le 10 février 2016 à Montréal. Nous vous y présenterons des solutions concrètes afin d'optimiser la logistique omnicanale de votre organisation et d'offrir une expérience client qui vous permettra de vous démarquer.

 

Venez profiter des stratégies innovantes d'organisations réputées pour leur performance en e-commerce. Par ailleurs, ne manquez pas l'entrevue d'ouverture qui réunira les présidents de DAVIDsTEA et de DESERRES autour de la thématique « Adapter votre modèle d'affaires afin d'intégrer l’e-commerce à vos opérations ».

 

 

EN PARTENARIAT AVEC :

 

ORGANISATIONS CONFÉRENCIÈRES :

» Adviso

» Aldo

» Altitude sports

» CloudRaker

» Davids Tea

» DeSerres

» Frank & Oak

» HEC

» Iprospect

» Lidd

» Penguin Pick-up

» Publipage

» Silanis

» South shore

» Structube

 

NOS EXPOSANTS:

» CloudRaker

» IProspect

» Ministère de l'Économie, de la science et de l'Innovation

 

 

S'ADRESSE À :

» Vice-président / Directeur / responsable e-commerce

» Vice-président / Directeur / Responsable logistique

» Vice-président / Directeur / Responsable marketing

» Vice-président / Directeur / Responsable distribution

» Vice-président / Directeur / Responsable gestion des stocks

» Vice-président / Directeur / Responsable expérience client

» Vice-président / Directeur / Responsable web

 

 

 

 

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Besoin d'aide ? Vous avez des questions ? Contactez le service à la clientèle
au 514-392-4298 ou evenements@tc.tc

programme de la conférence Téléchargez le programme (pdf)

mardi 9 février
  • 12h15
    Accueil des participants
  • 12h30
    Départ du Plaza Centre-ville
  • 13h00
    Visite 1 : Centre de distribution d’Altitude Sports

    Altitude Sports est un détaillant installé à Montréal qui se spécialise dans les vêtements techniques haut de gamme, et dont 90% du chiffre d’affaires provient des ventes Web.  L’entreprise, qui possède aussi deux boutiques traditionnelles (brick-and-mortar stores) ainsi qu'un site Web de vente au rabais, expédie plus de 165 000 colis par an. En croissance  constante depuis quatre ans, Altitude Sports double son chiffre d’affaires chaque année, et met tout en œuvre pour atteindre à nouveau cet objectif en mars 2016. Elle offre  maintenant plus de 230 marques à ses clients, majoritairement répartis au Canada et sur la côte Est des États-Unis.

     

    D’ici 2017, Altitude Sports sera le détaillant omnicanal de vêtements techniques urbains et de plein air le plus important du Canada.

     

    La visite du centre de distribution, d’une superficie  de plus de 4 000 m2, vous permettra de découvrir comment le nouveau système de gestion d’entrepôt à hébergement infonuagique entièrement numérique permet aux  employés d’Altitude Sports de gérer plus de 160 000 articles en stock et de traiter les commandes en moins de 24 h, même pendant les périodes de pointe.

     

    Découvrez ce qui fait  d’Altitude Sports une entreprise qui repousse sans cesse les frontières de la technologie.

    Louis Thibault

    Louis Thibault

    Directeur des opérations
    ALTITUDE SPORTS

    Louis-Gabriel Corriveau

    Louis-Gabriel Corriveau

    Superviseur d’entrepôt
    ALTITUDE SPORTS

  • 15h00
    Visite 2 : Centre de distribution de FRANK & OAK

    Première en son genre dans le domaine de la vente en ligne, Frank & Oak vend aujourd'hui ses vêtements et accessoires pour hommes partout en Amérique du Nord, par l’intermédiaire de son site Web, de son application téléchargée plus de 450 000 fois, mais aussi ses 11 magasins physiques. L'entreprise montréalaise utilise la logistique pour offrir à  la communauté de deux millions de membres une expérience d'achat simple et fluide.

     

    Ne manquez pas la visite des 3 250 m2 du centre de distribution, du siège social et de leur premier magasin, pour connaître le secret de la réussite de cette entreprise qui fait rayonner Montréal à l’international.

    FRANK & OAK

    FRANK & OAK

  • 16h30
    Fin des visites et retour au Plaza Centre-ville
mercredi 10 février
  • 8h00
    Accueil des participants
  • 8h30
    Mot d'ouverture du président d'honneur
    Sylvain Sénécal

    Sylvain Sénécal

    Professeur de marketing HEC Montréal
    TITULAIRE DE LA CHAIRE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE RBC GROUPE FINANCIER

  • 8h45
    Adaptez votre modèle d'affaires afin d'intégrer l'e-commerce à vos opérations

    L’arrivée de l’e-commerce a bouleversé les codes et les usages du secteur de la vente au détail. Les organisations qui souhaitent intégrer cette activité dans leur stratégie globale doivent s'adapter à un nouveau profil de consommateur et modifier leur stratégie afin d'optimiser les interactions entre leurs points de vente et leurs sites marchands sur le Web.


    - Comment bâtir une stratégie omnicanale et les fondamentaux sur lesquels elle repose ?


    - Quels sont les défis les plus importants sur le plan de la logistique, du marketing et des TI ?


    - Quels sont les objectifs d’une telle stratégie à court et à long terme ?


    - Comment piloter le changement organisationnel et technologique ?

     

     

    Animé par:

    Sylvain Sénécal

    Professeur de Marketing

    HEC Montréal

    Sylvain Toutant

    Sylvain Toutant

    Président
    DAVID'S TEA

  • 9h45
    Pause réseautage
  • 10h00
    Expérience client : Comment se démarquer par l’efficacité logistique

    La logistique est un facteur de différenciation aux yeux des consommateurs et peut influencer directement leurs intentions d’achat. Au moment de l'achat en ligne, le client est plein d'attentes quant au produit, mais aussi en ce qui concerne tous les aspects de sa livraison, et en premier lieu le délai. C'est là que se joue l'enjeu critique de la fidélisation.


    - Comment faire de la logistique un levier de croissance de vos ventes ?


    - Quels facteurs influencent les choix du consommateur ?


    - Comment communiquer au client les détails du processus logistique afin d'éviter l'annulation de la commande ?


    - Ship Within : quels outils obtiennent la meilleure performance, et quels sont les points à régler ?


    - Comment réduire les délais de livraison tout en assurant un transport sans risque ?

  • 10h45
    Le Groupe Aldo en 2005 : « Personne n’achètera de chaussures en ligne ! »

    En menant à bien ce défi, le Groupe ALDO a entrepris son évolution vers un réseau de distribution omnicanal où la majorité des commandes des clients sont expédiées à partir des stocks en magasin. Maintenant que la plupart des détaillants procèdent ainsi, le Groupe ALDO tend désormais à développer une gestion plus optimale de ses stocks en rétablissant l'équilibre entre les commandes traitées par les magasins et les commandes livrées par ses centres de distribution.


    - Comment relever les défis que pose un réseau d’une centaine de « centres de distribution »?


    - Quels sont les impacts sur la gestion des systèmes, du personnel, des stocks et des tiers partenaires?


    - Quels facteurs influencent les attentes du consommateur et l’expérience client?

    Marc Chrétien

    Marc Chrétien

    Directeur des opérations, Commerce électronique
    ALDO

  • 11h30
    Optimisez la performance des canaux générateurs de trafic sur votre site e-commerce

    La génération et l’optimisation du trafic sur un site e-commerce comporte de grands défis. En effet, la pression de la conversion instantanée pousse parfois les spécialistes du marketing à faire des choix à court terme plutôt qu’à maximiser la performance à moyen et à long terme. Guillaume Bouchard, Chef de la direction d’iProspect, explique comment mettre en place un écosystème cohérent pour assurer la pérennité en ligne d’une entreprise.

  • 12h00
    Dîner réseautage offert par le Ministère de l'Économie, de l'Innovation et des Exportations (MEIE)
  • 13h15
    Session simultanée 1 : Accroître vos revenus numériques grâce à la maîtrise de votre parcours client

    La gestion du marketing omnicanal est un processus complexe. Le comportement du consommateur varie aussi. À partir de cas précis, découvrez comment l'utilisation du parcours client peut vous aider à augmenter vos ventes.


    - Comment bâtir un parcours client au moyen des données déjà disponibles dans votre entreprise ?


    - Comment relier le parcours client avec ses objectifs d'entreprise et démontrer le rendement de l’investissement de chaque action ?


    - Comment apprendre de l’off-line pour optimiser l’on-line et vice versa ?

    Pascal Hébert

    Pascal Hébert

    Directeur général
    CLOUDRAKER

  • 13h15
    Session simultanée 2 : Profilage, personnalisation, automatisation: un trio gagnant en e-commerce
  • 14h00
    Implantez adéquatement un nouveau système d'informations afin de poursuivre votre stratégie omnicanale

    Éléments clés de la réussite d'une stratégie omnicanale, les systèmes d’information de l'organisation doivent être alignés sur la complexité de l'exécution logistique. Afin d'accroître l'efficacité des opérations, les directions marketing et TI de Structube ont collaboré à la mise en place de nouveaux processus et d'un système qui favorisent l'efficience du schéma de distribution omnicanal : un service de qualité, homogène et régulier, quel que soit le canal.


    - Comment déterminer les besoins opérationnels et choisir la technologie appropriée ?


    - Comment définir les processus d'implantation ?


    - Comment favoriser une solution flexible ?


    - Comment mettre en place un plan d'amélioration continue ?

    Tony Trew

    Tony Trew

    Directeur Marketing
    STRUCTUBE

    Eric Knafo

    Eric Knafo

    Directeur des opérations
    STRUCTUBE

  • 14h45
    Pause réseautage
  • 15h00
    Optimisez votre stratégie omnicanale pour propulser vos ventes

    Dans le cadre de sa stratégie omnicanale, le groupe INDIGO a cherché à développer des outils qui permettent la vente en ligne tout autant que le pré-magasinage. Avec le lancement de sa nouvelle application mobile et de son service « vente en ligne et cueillette en magasin », INDIGO souhaite offrir à ses clients une expérience d'achat globale au moyen de  canaux complémentaires.


    - Quelles stratégies et tactiques favorisent une expérience client globale ?


    - Quels processus mettre en place à l’interne ?


    - Comment assurer une meilleure circulation de l'information en temps réel ?

    Lauren Reimer

    Lauren Reimer

    Vice-président, Marchandisage et Marketing en ligne
    INDIGO

  • 15h45
    Les enjeux du « dernier kilomètre » et l’avenir de la logistique e-commerce : le point de vue d'un visionnaire

    Aujourd’hui, de nombreuses solutions sont mises en place pour limiter les conséquences négatives du « dernier kilomètre », soit la distance qui sépare les plateformes logistiques du client final et qui représente un coût tout autant financier qu’environnemental. Une des solutions consiste à inviter le client à effectuer lui-même le dernier kilomètre pour retirer son achat dans un point relais. Venez entendre Egil Moller Nielsen, un leader reconnu des stratégies logistiques e-commerce innovantes. Après avoir occupé des fonctions de dirigeant pour des marques prestigieuses comme BODUM, ECCO, LEGO et MEGABRAND, il est aujourd'hui à la tête de PENGUIN PICK-UP, une entreprise qui combine l’univers des achats en ligne et celui des magasins traditionnels (bricks-and-mortar stores).


    Cette allocution sera donnée en anglais.

    Egil Moller Nielsen

    Egil Moller Nielsen

    Président
    PENGUIN PICK-UP

  • 16h30
    Mot de clôture et fin de la journée conférence

tarifs et offres promotionnelles

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OU APPELEZ-NOUS : (514) 392 4298

E-Commerce - 2e édition

9, 10 et 11 février 2016


NOS TARIFS

PRIX PROMOTIONNELS ET RÉGULIERS

 


Jusqu'au 17 décembre
Jusqu'au 14 janvier
Régulier
Conférence    695$    895$ 1 095 $
Atelier (chacun)
+ 395$ + 445$ + 495 $
Visites (complet*)
+ 295$ + 295$

 

+ 395$

 

 

*Veuillez prendre note que les visites sont complètes.

 

 

RABAIS DE GROUPE

Invitez vos collègues et profitez de rabais avantageux !

 

30%
5 personnes et plus !
20%
2 à 4 personnes

 

 

 

 

 

Les rabais de groupe ne sont pas cumulables aux rabais en vigueur.

 

 

 

2 façons de s'inscrire :

 

1) En ligne, en cliquant sur le bouton JE M'INSCRIS

2) Par téléphone, au 514-392-4298

 

 

 



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au 514-392-4298 ou evenements@tc.tc

 

 

Ces activités en petits groupes ont un taux de satisfaction très élevé ! Elles vous permettent d'approfondir vos connaissances sur un sujet plus pointu le lendemain de la conférence. Une excellente façon de tirer le maximum du contenu offert.

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Taxes en sus.
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Cette conférence est reconnue en vertu de la loi du 1%".